Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 Reviews

Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 Reviews

4.0

Good - based on 53 reviews

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Reviews (53)
今市愛華
今市愛華
2023-12-17
店内がとても綺麗でびっくりしました。 また技術面もしっかりしておりカウンセリングから最後までよくして頂きありがとうございました!
coco cannelé
coco cannelé
2023-12-14
何度か利用したことがありましたがもう行きません。たしか中川さんという方が担当でしたが初対面なのに終始友達ノリみたいな接客でキツかった。 ブラシでおでこを叩いてきたり、預けてた荷物を返してもらう時に投げてきたり、ヘアケアに関しても「わかった??」みたいなタメ口で指示してきたりした。 話題もしつこく恋愛の話ばかりで下ネタまで出てきて施術中に帰ることもできないからずっと地獄。 友達でもこんなリスペクトのない態度は全然嫌だし面白くもないし、こんな接客にお金を出したのかと思うと本当に悔しい。 美容師さんにある程度のフレンドリーさは必要なんでしょうが、この方だけは同考えでやりすぎで本当に厳しかった。 店長さん、女性スタッフさんなど他の方々に関しては接客も施術も問題なかっただけに驚いたし残念です。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2023-12-14
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 以後このようやことがないようにしてまいります。 技術、接客態度の改善に努めてまいります。 重ねてになりますが、誠に申し訳ございませんでした。
Y Y
Y Y
2023-11-30
予約の5分前に着いて、座席にはすぐ案内してもらえたけどそのまま座席で25分またされた。またされてる間誰にも声をかけられず、ずっと不安な気持ちだった。 担当してくれた人は、いい人だったけど、技術がいまいち。ハサミで髪をすくときに、地肌がプチプチと引っ張られて痛かった。初めての感覚だったのでビックリしたのと、施術中に、『痛いんですけど』なんて言えず。。ずっとプチプチ痛くて辛かった。(痛い理由がハサミが悪いか、技術が悪いと痛いらしい)カラーは希望通りやってもらえたが、カットが全然希望と違っててビックリ。外ハネをお願いしたが、切りっぱなしの内巻きヘア。なぜそうなった。もうなにも言う気がせず。 予約を詰めすぎてる感じですね。他の口コミも書いてありましたが、予約時間から30分ほど待たすことは、このお店では当たり前なのかもしれないですね。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2023-11-30
この度は大変申し訳ございませんでした。 以後このような事がないようにしてまいります。
エアロ
エアロ
2023-08-22
Positive
Cleanliness
Professionalism
Punctuality
Quality
Value
とにかくとても良かったです!
쿠쿠
쿠쿠
2023-08-19
親切に相談してくれて 雰囲気も良かったです。 もうここに決めました。
ばくさ
ばくさ
2023-08-18
中川ってゆう美容師最初からタメ口きいてきてなんなんって思った。まだ顔見知りの美容師さんなら分かるけど。 しかも1センチカットでお願いしますって言ったら1センチってどんくらいだか分かる?こんくらいだよ笑笑とかいってすごい笑われてほんとに不快だったしかも何回もほんとにいいの?ってしつこすぎ客がお願いしますって言ってんだから早く切れよって思ったし客をあざ笑う感じとかすぐ否定したりするところ人間性どうなんって思いました。 しかも私の短い1部の髪の毛を見て 過去に何かあったの?って笑いながら言われた。 肝心のカラーも根元が明るすぎる。 ほんとにお金無駄にしました。 二度と行きません。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2023-08-21
失礼な態度をとってしまい申し訳ございません。 今回ご指導頂いた内容を真摯に受け止め、技術接客態度の改善に努めてまいります。 重ねてになりますが、誠に申し訳ございませんでした。
香茶
香茶
2023-04-04
こちらの美容院で、ブリーチ(2回)とカラーの施術で2回ほど同じコジマさんという方に施術して頂き、とても満足していました。 今回はナカムラさんという方に施術してもらったのですが、 ブリーチの繋ぎ目で大量に切れ毛が生じ、表面に短い毛がたくさんある無惨な状態になってしまいました。 切れ毛になった際、切れ毛がすごいとだけ言われ、特に悪びれた様子もなく、淡々と施術をされました。 こんなことは初めてでかなりショックです。 前回施術したカルテ等は管理されていないのでしょうか? カラーの色味も希望していたものとはかけ離れていて、とても残念です。 ペールトーンを希望したのに濃い色味でした。この色の何処が淡い色味なのか分からないし、毛先と根元の色差が凄く、ムラもあります。 担当の人が変わるだけでこんなにも仕上りに差があるのは本当に残念です。 悲惨な髪の状態で外も出歩きたくありません。最悪です。 櫛でとく、髪を洗うだけで更に何十本も切れました。 このまま髪の毛が無くなってしまったらと思うと本当に辛いです。 精神的にもとても深く傷付きました。慰謝料請求したいほどです。 翌日返金対応はしてもらいましたが、まだ怒りが収まりません。 担当者には誠心誠意謝罪して欲しいです。社会人なら当然ですよね?? ブリーチ施術舐めてるんですか?人の髪を何だと思ってるんですか? 技術力が伴っていないなら施術しないで欲しいです。本当に許せません。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2023-04-06
お忙しい所何度も電話してしまい申し訳ございません。 ブリーチで髪が切れてしまった事、希望の色とかけ離れていた事、 また謝罪もせず大変申し訳ございませんでした。 技術、接客態度の改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 Dina by artina 中村
saya eno
saya eno
2023-04-04
私の予約時のミスで、カラーのみの予約になっていましたが、慌ててカットもお願いしたところ快諾してくださり助かりました。その後のカウンセリングもとても丁寧で、カット・カラーの仕上がりも大満足でした。 楽しくお話もでき、充実した時間を過ごせました!また利用させて頂きます!
河井承太郎
河井承太郎
2023-02-24
最低最悪だった。30代後半ぐらいの女の店員が(マスクをしていてわからないがおそらく寺田とか言う店員、スタイリスト一覧を見る限り)、とにかく雑、終始イライラしてんのか知らないけど、髪は引っ張られるし、無愛想だし、適当すぎる、こんなにひどいのは初めて。ツーブロックにしてくれって注文したら何ミリとか普通聞くでしょうが、髪のセットも最後聞いてもこない、なんにもされないで終わり、顔まわりも髪の毛だらけだし、ありえなくないないですか?次の日から海外旅行なのに人生で1番ひどい仕上がりありがとうございます。 他の店員さんは愛想も良く、真面目に仕事をしたらしてて好感が持てました。1人のいい加減な店員さんのせいで、店に悪印象を持ってしまったことが悲しいです。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2023-02-27
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 ですが、当店スタッフにより不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 深くお詫び申し上げます。 この度の貴重なご意見をサロンにて共有し、今後の指導を徹底していきます。 重ねてになりますが、誠に申し訳ありませんでした。
Junoxwx
Junoxwx
2022-11-29
店内はいつも清潔感があります。 スタッフさんも優しい方が多く、丁寧に施術してもらってます。
OK Google
OK Google
2022-10-26
こちらの美容院を予約した後、場所をGoogleで調べようと思いついでに口コミを見てみたら、ちょっとよろしくない口コミが多くて不安でしたが、とっても良かったです。 たぶん美容師さんによって差異があるのでしょう。 自分を担当してくれた方はとても丁寧な接客で、時間も待つことなく案内され、こちらの要望を聞いた上での提案もしてくれました。 仕上がりも満足。 アシスタントの方はいないので、一人の美容師さんが全行程を一人で行ってくれます。そんなところも良かったです。 いるスタッフの中でたぶん一番若い男性の方でしたが、とても感じも良くリピートしたいと思います。 ありがとうございました。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2022-11-24
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。 今後もより良いサービスと技術をご提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中、口コミの投稿もありがとうございました。 次回のご予約心よりお待ちしてます。
横山未琴
横山未琴
2022-07-31
とても楽しい雰囲気で接客をしていただきました!ありがとうございました🙇‍♀️
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2022-08-03
この度はご利用いただきましてありがとうございました。 今後ともスタッフ一同、技術、サービスの向上に努めて参ります。 またのご予約心よりお待ちしてます。
てぃ
てぃ
2022-07-14
予約した時間につきましたが2人店員さんがいたのにも関わらず談笑していて、30分待たされました。したいカラーを見せたところ30分遅れなかったとしても、30分の遅刻に限らず、、など事実なんでしょうけど言い訳のように聞こえて対応の仕方に腹が立ちました。他のお店でこんなに待たされたことも、対応の仕方も、談笑していることも無かったのでびっくりしました。怒りが収まらなかったのと、こんなお店にお金を支払いたくなかったので施術は受けずに帰りました。もう二度と行きません。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2022-07-15
この度は当店にお越し頂きありがとうございました。 ですが、ご来店後にお待たせをしてしまい深くお詫び申し上げます。 申し訳ありませんでした。 またスタッフの対応やサロンでの立ち振る舞いにより不快感を与えてしまい、申し訳ありません。 今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 重ねてになりますが、この度は大変申し訳ありませんでした。
ぱちみ。
ぱちみ。
2022-06-06
カット、カラーをして頂きました。12:30からの予約で12:30にはお店に着いていました。「ソファでお待ちください」と言われ、10分ほど待ち「どちらでご予約ですか?お名前は?」と確認。さらに20分ほど待たされました。今まで待たされても5分以内に案内されることしか無かったので、ビックリしました。 席に案内されましたが「お待たせしました」など待たせたことに対して30分以上待たされたにもかかわらず何も言葉はありませんでした。 担当してくださった方の対応は普通と言った感じでした。会話もたまに話しかけて下さるくらいです。しかし、帰り際前髪を切った髪が顔に沢山付いていてもそのままお会計に促されました。そんな顔じゃ外歩けないので、急いではらいましたがマスクの中は毛だらけのまま外へ…マスク生活でよかったと思いました。 お店を出てから御手洗によった時に顔の横にカラー剤が残っていました。見えないところではなく耳の下の部分でシャンプー後髪をまとめている時には見える場所に付いていました。 私が価格の低いメニューでしてもらったのでその程度のサービスであるのかと思いますが、それでこの対応なら価格が上のものにしてもこんな感じなのかなと思います。 店内は照明が暗めで落ち着きのある感じですかね。オシャレで雰囲気は良かったですが、接客が…という感じです。2度目は行きません。
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2022-07-12
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ですが、お待たせしてしまいお詫びの言葉も言えず申し訳ありませんでした。 又、マスク着用のままでの施術により不快感を与えてしまった事、カラー剤の流し残しなどご迷惑をお掛けした点について深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんでした。 今後ご指摘頂いた点を改善し、より良いサービスや接客に努めるようサロン全体で共有致します。 重ねてになりますがこの度は誠に申し訳ありませんでした。
青木実緒
青木実緒
2022-03-25
あこあこ
あこあこ
2022-03-12
技術知識接客全て地底レベル
Reply from Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】 2022-07-12
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ですが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。 技術レベルの向上、接客の見直しをする様取り組んでまいります。
Anna
Anna
2021-11-10
かわいいお店です。美容師さんはどなたも上手で、接客も丁寧です。広い店内で感染対策もしっかりとされています。
林悠
林悠
2021-10-21
AKIRA S
AKIRA S
2021-10-05
Positive
Cleanliness
Quality
Value
かのん
かのん
2021-10-04