Entreprise vérifiée
Même expérience que certains autres clients concernant le Service Réparation. J'ai été dans cette boutique voici plus d'un an (mai 2024) pour changer la pile de ma montre Fossil.
Après le changement de pile, je constate que les chronographes de ma montre sont dysfonctionnels. Je décide donc de retourner chez l'Art du Temps. Ma montre est démontée et le diagnostic tombe : une pièce est à changer, sans doute suite à un choc sur la montre.
J'attends donc le devis, puis s'ensuit une année d'errements, avec de très nombreuses visites de ma part pour connaître l'état d'avancement des réparations. On m'indique finalement qu'étant donné les retards sur cette réparation, celle-ci me serait finalement offerte.
A deux reprises, on me contacte pour me dire que la montre est enfin prête. En me déplaçant en magasin, les deux fois, je constate que les aiguilles des chronographes sont tout simplement manquantes.
Depuis, j'attends toujours, sans grand espoir.
Decevant : manque de professionalisme et tarifs eleves. Commande d un bracelet montre en alligator qui ne corrrespondait pas, apres 4 semaines d attente ; commande en sur-mesure : prise de mesure faites expeditivement, delai d attente 4 semaines, tarif demandé : 400€. J ai trouvé mieux realisé, moins cher (280€)et plus rapide (2 s) dans le 2e arrondissement.
Une expérience déplorable – Service inexistant !
Si vous cherchez un horloger fiable, passez votre chemin. J’ai déposé ma montre pour une révision il y a plus d’un an, et depuis, c’est un véritable cauchemar.
• Montre démontée, en stand-by dans leur atelier (je dois à chaque fois leur décrire le modèle en croisant les doigts pour qu’ils la retrouve …)
• Aucune identification à mon nom (alors que je suis venu plusieurs fois pour donner mes informations !)
• Aucun suivi, aucun rappel, aucune communication malgré mes dizaines d’appels et mes multiples visites
À chaque passage, on me dit qu’on va me rappeler… et rien. Impossible de récupérer ma montre, une pièce de famille qui devait être offerte à plusieurs reprises. Que font-ils avec ? Attendent-ils que j’abandonne ?
Ce qui est sûr, c’est qu’ils n’ont aucune considération pour leurs clients. J’attends des nouvelles immédiatement. Vous avez mon nom et mon numéro dans votre base.
A vous de jouer 📞
J'ai acheté dans cette boutique une belle montre quartz Cartier Must rouge en septembre 2025. Elle a fonctionné 15 minutes. Depuis bientôt 6 mois, je tente en vain par tous les moyens d'obtenir un remboursement ou une réparation au titre de la garantie.
Les informations contradictoires et les promesses non tenues du personnel m'ont conduit à déposer un signalement à la DGCCRF et à me diriger vers un dépôt de plainte.
Je ne recommande pas cet horloger.
Magasin à fuir absolument, manque de respect total des clients limite correcte dépôt en vente de 2 montres au bout de 4 mois j’ai souhaité les récupérer il manque un bracelet …!!!
Pas sérieux
Réponse de L'Art du Temps
2025.02.22
Madame, nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes désolés que vos Montre n’est pas trouvées acquéreur. En revanche Nous traitons nos clients avec le même respect qu’il nous donne nous restons des humains et nous vous tiendrons informé si oui ou non vous nous aviez laissé un bracelet supplémentaire ou non
Je vous souhaite une belle vente. Prenez prenez soin de vous.
Je vous souhaite une belle vente. Prenez prenez soin de vous.
A FUIR ! Laissé en dépôt deux montres (10K€), n'ont jamais été exposées, aucune storie, en 7 mois. Soit disant volées lors du braquage mais finalement retrouvées (ce qui montre le suivi et la localisation des objets) Aucune excuse, j'ai récupéré mes montres avec comme papier de retour un POST-IT !
Le summum de l'incompétence. Allez ailleurs, il y a bien mieux sur la plateforme parisienne. Vous pouvez vous afficher avec les voyages a Dubaï, faudrait plutôt investir dans un circuit de contrôle qualité et service client !
