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Reviews ( 12 )
おゆ
2024.02.08
ホットペッパーで予約したところ、その時間カットができるスタッフがいないのでキャンセルしますと電話が来ました。非常に感じが悪いと感じました。そちらの都合でキャンセルされるならもう少し言い方があるかと思います。
おゆ様、せっかくお電話頂いたにも関わらず
対応の不手際、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことにないようにスタッフ全員で取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
うー
2023.11.30
失敗されたくないので近くで1番金額の高いこちらに伺いました。
初めに「髪を伸ばし中、前髪だけ切って他の長さは変えないで、梳かないで」と注文しました。
しかし、後ろは半分ほど切られ、横はしっかりめに梳かれました。少し切りますとは言われましたが、少しとはなんでしょうか。あまりそういった場で空気を悪くしたくなくはっきり意見を言えないので、何も言わず帰りました。
帰宅後髪を乾かすと、前髪は右目にほぼかかっていて、切ってもらった部分も、元の長さがかなり残っていました。
切りすぎた程度なら何も言わないと思っていたのですが、さすがに金額的にも納得がいきません。時間をかけ積み重ねた技術にお金を払うのは当たり前ですが、切りすぎはともかく前髪は技術云々の問題だと思います。
後日このことで電話をすると、ほぼ謝られずマニュアル通りの対応といった感じでした。返金はできないが直しは出来るの一点張り。長さを戻せる直しならお願いします。
ホットペッパービューティーにも似た口コミを投稿したのですが、返信には「前髪など細かいところも都度確認させていただきながらカットさせていただきました」と。
自分はちゃんとやったって感じの文章ですね。
いや、前髪に関しては切れてすらないです。
もうひとつ、少し切りますを信用した私がダメでした。もみあげなんか手で触りながらこの部分だけちょっと切るって言ってたのに、バリカンで耳の上までいきました。正直かなりびっくりしました。
髪の長さは戻せないですし、直せるところも正直ないので、放置されるとは思います。
私も接客業をしていましたが、こんな経験は初めてでした。
ありがとうございました。
うー様、この度はご来店いただきありがとうございました。
しかしながらご指摘の数々、大変申し訳ありませんでした。
日頃より、カウンセリングに関しては徹底して取り組んではいますが
確認不足でこの様な事になってしまい申し訳ありません。
今後この様な事にならないよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
うーたん
2023.11.24
うーたん様、☆ありがとうございます。
今後のサービス向上の為、より詳しくご意見を頂けると幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
ARCH
アリス
2023.05.26
いつも竹田さんにお願いしています。シャンプートリートメント毎回とても丁寧です。ヘアスタイルやカラーも自分に似合うものを一緒に考えてくださるので安心して通っています。お店の空気感も私のお気に入りです。
アリス様、いつもご来店ありがとうございます!
とても嬉しい口コミ、感謝感謝ですm(__)m☆
竹田もとても喜んでおります♪
丁寧なカウンセリングと丁寧な技術が売りの竹田です。
何なりとご相談くださいね!
今後ともよろしくお願いいたします!!
ARCH
だい
2023.03.08
今回は カット カラー を行いました。
2ヶ月ぶりに来ました。
カットの際は毎度眠くなります。。
カラー人生初がこのお店で良かったと思います。
毎度ながら丁寧な対応ありがとうございます。また次回もよろしくお願いします!
だい様、二か月ぶりのご来店ありがとうございます!
眠くなるほどリラックスしていただけて嬉しく思います☆
カラー、カット、トリートメント、パーマ。。。
何でも気になることはお尋ねくださいね(*^-^*)
全力でサポートさせていただきます!!
ARCH
ぐー
2023.03.02
ぐー様、☆5!!
ありがとうございます!励みになります(*^-^*)
スタッフ一同、またのご来店心よりお待ちいたしております!
ARCH
みっちぇる
2023.03.01
みっちぇる様、☆5!!
ありがとうございます!励みになります(*^-^*)
またのお越しを心よりお待ちいたしております!!
ARCH
SPZ
2023.02.28
SPZ様、☆5!!
ありがとうございます!励みになります(*^-^*)
またのご来店を心よりお待ちいたしております!!
ARCH
りー
2023.02.28
りー様、☆5!!
ありがとうございます!励みになります(*^-^*)
またのお越しを心よりお待ちいたしております!!
ARCH
中井容子
2023.02.28
いつも自分の気に入るスタイルにしてもらえて満足してます(*^^*)
中井様、いつもありがとうございます!
☆4まで!!励みになります(*^-^*)
やってみたいカラーやスタイル、何なりとお申し付けくださいね☆
一緒にキレイを作っていきましょう♪
ARCH
ケンU
2023.02.11
いつも利用していますが、爽やかな雰囲気にカットしてもらいました。仕上がりのイメージなどしっかり相談できるのがよかったです。家族からの評判もよく、私自身も満足しています🙂
ケンU様、いつもご来店いただきありがとうございます!
☆5まで!!
とても嬉しいです!励みになります(*^-^*)
家族からの評判、大事ですよね(^^)/
またのご来店心よりお待ちいたしております!!
ARCH
くーぽん
2022.05.18
くーぽん様、☆ありがとうございます。
今後のサービス向上の為、出来れは詳しいご意見を頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。