Aquila Company Consultoria Migratória Revisões

Aquila Company Consultoria Migratória Revisões

4.7

Excelente - com base em 615 revisões

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Revisões (615)
Rafael Capassi Massura (LATAM)
Rafael Capassi Massura (LATAM)
2024-02-22
Agradeço a Atenção prestada pela Marilene nesse nosso 1º contato. Embora ela ja tenha me assessorado anteriormente uns anos atras. Muito Atenciosa e bastante conhecedora do assunto, me assessorando aos meus objetivos. Ao longo do processo não tenho duvidas que será um prazer ser orientado por ela..
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Tatiane Suzin
Tatiane Suzin
2024-02-22
Estamos tendo uma boa experiência com a empresa, sempre nos responderam quando houve dúvidas. 😊
Rafael Linhares
Rafael Linhares
2024-02-21
Muito boa ! Explicação simples e prática.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-22
Olá Rafael, obrigada por sua avaliação, estamos muito contentes com sua satisfação.
Camila Garbi
Camila Garbi
2024-02-19
Venho manifestar a experiência PÉSSIMA que estamos tendo com a empresa. Contratei os serviços de cidadania, junto com meus familiares, antes da pandemia. A primeira parte, no Tribunal de Roma, correu conforme o esperado - já que não dependia deles. Após a publicação da sentença, a Aquila deveria ter enviado os documentos para a comune, mas não o fez. A sentença foi proferida em 2021 e os documentos foram enviados incompletos - em 20 de abril de 2023 foram solicitados novos documentos à advogada, que ignorou o pedido, mesmo com nossas cobranças. Somente descobri o fato depois de eu mesma enviar um email para a comune, que nos respondeu de forma muito ágil e solicita, que faltavam documentos. Isso foi em agosto de 2023. Solicitamos na mesma semana uma reunião com a empresa e mandamos uma notificação, na esperança que algo fosse feito. Tivemos uma reunião ridícula, na qual a advogada italiana responsável teimava e insistia que os documentos não precisavam ser entregues e ainda a equipe toda insistiu veementemente que jamais deveríamos fazer contato novamente com a comune, pois prejudicaria o processo. Hoje vemos que, se não fizéssemos o contato, jamais descobriríamos que a empresa falhou em fazer o trabalho para qual ela foi contratada. No final, nos deram BRONCAS por estar cobrando que fosse entregue o serviço pelo qual eu paguei, como se estivéssemos errados. Mas a empresa prometeu que agora entregaria tudo e o processo andaria. Cobramos, cobramos, cobramos. Toda vez que solicitamos qualquer atualização quanto ao status da nossa cidadania, nunca conseguimos. Sempre nos passavam para o setor X responsável, para a pessoa Y que estava de férias, para o departamento Z que nunca respondia. Em fevereiro de 2024 resolvi enviar outro email a comune para ver qual seria o prazo atualizado e descobrimos que, pasmem, A EMPRESA NÃO HAVIA ENTREGUE AINDA OS DOCUMENTOS FALTANTES. Como pode tanto DESCASO com os clientes? Mandamos imediatamente a resposta da comune para a Aquila, descobrimos que a advogada não trabalhava mais lá e que seria enviada uma procuração para um novo adv.. Primeiramente, a procuração veio com UMA informação importante escrita errada e logo em seguida um funcionário pediu para descartar o email anterior. Cobramos novamente a Aquila, dando um prazo para até dia 1 de Fevereiro de 2024 para ela enviar corrigido e de mais 2 semanas para protocolar os documentos que faltam, o qual a empresa ACEITOU. Hoje é dia 19 de Fevereiro e a Aquila ainda não conseguiu corrigir uma procuração de uma página, além de que simplesmente ignorou todos os emails enviados posteriormente. Se é um serviço horrível e um grandíssimo descaso com o cliente que estão procurando, estão no lugar certo!
Vinny Zeuli
Vinny Zeuli
2024-02-16
Fui atendido pela Marilene, super atenciosa e prestativa em sanar todas as dúvidas. Obrigado a todos pelo atendimento, espero que dê tudo certo
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-20
Olá Vinny, agradecemos sua avaliação!
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Eliane Kister
Eliane Kister
2024-02-15
Vc consegue toda atenção até fechar o contrato, depoisss..Boa sorte! Ninguem retorna, são enrolados..
Julia Ferreira
Julia Ferreira
2024-02-13
Glaucio Giriboni
Glaucio Giriboni
2024-02-13
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-14
Olá Glaucio, obrigada por sua avaliação.
JOAO BAPTISTA NOGUEIRA NETO
JOAO BAPTISTA NOGUEIRA NETO
2024-02-12
Muito bem atendido pela Marlene. Espero que nossa contratação dê certo.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-13
Olá João, agradecemos sua avaliação.
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Otavio de Marco Dala Rosa
Otavio de Marco Dala Rosa
2024-02-08
Meu processo está rolando desde Jan de 2021. Eles são um pouco desorganizados, mas o maior problema é a mudança constante de quem cuida do seu processo! Enfim ele foi depositado em Março de 2023 e até agora nem a audiência foi marcada. Foi protocolado em Agosto de 2023 uma tentativa de celeridade mas ate hoje a Juiza nao marcou a audiência! Pelo valor que é pago quase R$ 40mil, achei eles bem enrolados e desorganizados! Nunca me senti passado para trás, mas para quem tem pressa nao indico eles, a nao ser que não tenha pressa!
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-09
Prezado Otávio, Gostaríamos de informar que seu processo encontra-se atualmente na etapa de aguardo pela designação da audiência. É importante ressaltar que essa etapa é exclusiva do juiz responsável, que possui a competência para realizar o agendamento. Nós, da equipe Aquila, não temos o poder de intervir nesse processo além de aguardar a decisão judicial. É válido destacar que alguns juízes podem levar um tempo considerável para agendar a audiência devido à disponibilidade de suas agendas. Quanto ao acompanhamento do seu processo, o analista responsável está encarregado da comunicação direta. No entanto, é importante salientar que atuamos em paralelo com diversos setores que nos auxiliam em diferentes tratativas relacionadas ao andamento do processo. Portanto, é possível que você seja contatado por diferentes pessoas ao longo do processo. Queremos assegurar que seu processo está progredindo conforme o esperado, e estamos empenhados em fazer tudo que está ao nosso alcance para que seu sonho de obtenção da cidadania se concretize. Caso tenha qualquer dúvida ou questionamento, por favor, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento. Agradecemos pela confiança depositada em nós e permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Atenciosamente, Aquila Global Group
Fernando Zoraski
Fernando Zoraski
2024-02-06
Atendimento primoroso e cordial. Marilene mostra conhecimento sobre o assunto. Me senti seguro em contratar a empresa para tratar de minha cidadania.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-09
Obrigada Fernando, pelo seu comentário, ficamos muito felizes que esteja satisfeito com nossos serviços e atendimento!
Marcus Vinicius Pazello
Marcus Vinicius Pazello
2024-02-06
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-09
Marcus, obrigada pela sua avaliação!
Marcela NASCIMENTO
2024-02-05
Não cuprem prazos! Enrolação!!! Contratei os serviços da Aquila para montagem da pasta há exatamente um ano e até agora nada.( A promessa foi 6 meses) Pretendia fazer o processo com eles também, mas é claro, desisti! A Empresa não tem responsabilidade, zero profissionalismo. Não posicionam os clientes. Canais de atendimentos, todos falhos. Podem passar longe. Só dor de cabeça. Precisamos implorar para ter uma posição, respostas vagas, enrolação sem fim. O Instagram é tudo perfeito. Só ilusão! Não contratem os serviços da Aquila!
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Jorge Luiz Marquetti
Jorge Luiz Marquetti
2024-02-02
Equipe extremamente competente.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-05
Olá Jorge, agradecemos seu feedback!
Luis Pardini
Luis Pardini
2024-01-31
Escolhemos a Áquila porque por diversos fatores, entre eles: por ter sido a empresa que encontrou a certidão de nosso antenato italiano. Outro fator preponderante foi a facilidade no pagamento e assinatura do contrato on-line. Presta um excelente serviço mantendo todos os membros da família muito bem informados durante o processo. Como sugestão de aprimoramento, poderiam ter um aplicativo para acompanhamento on-line.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-02-05
Olá Luis, ficamos muito agradecidos pelo feedback e pela confiança depositada em todo nosso processo.
Wendel Ricardo Bianquini
Wendel Ricardo Bianquini
2024-01-24
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-01-25
Olá Wendel, obrigada pela sua avaliação!
Jéssica Lima
Jéssica Lima
2024-01-23
Excelente atendimento!!
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-01-25
Olá Jessica, agradecemos sua avaliação!
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Leandro Surftank
Leandro Surftank
2024-01-22
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-01-25
Olá Leandro, agradecemos sua avaliação!
Yasmim Seadi
Yasmim Seadi
2024-01-19
A equipe se disponibilizou a atualizar o andamento do processo da cidadania italiana, só acho que falta um pouco de organização. Poderiam, assim que o cliente assinar o contrato, mandar uma agenda de todas as etapas e quanto tempo vai levar cada parte do projeto.
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-01-19
Olá Yasmim, agradecemos o feedback é de extrema importância para a evolução interna da empresa e colocaremos em pratica a sugestão para projetos futuros. Obrigada pela confiança!
Lucas Eduardo da Silva
Lucas Eduardo da Silva
2024-01-13
Meu processo Obteve a Sentença favorável em 09/2023 e desde então venho tentando obter informações sobre o processo e por que até hoje o processo não transitou em julgado, o por que não se da continuidade mas nenhum retorno é fornecido. ja enviei mais de 10 emails para a tal da faseitália@aquila.... todos sem nenhum retorno, ja encaminheir direct no instagram e não me responderam também. Canais de contato totalmente falhos, só funciona direito a parte das vendas, agilidade no processo não existe, tudo é o mais enrolado possível, transparência não se tem, e olha que paguei 80 mil reais para esta empresa (40 mil para cidadania pelo sobreno Scudella e 40 mil para cidadania pelo sobrenome Volpato do meu esposo). Geralemnet só respondem o cliente se este vier a reclamar aqui ou em canais que manchem o nome da empresa. Aguardo retorno sobre meu Processo da família Scudella, o qual venho solicitando há 4 meses ja sem sucesso!
Responder a partir de Aquila Company Consultoria Migratória 2024-01-19
Olá Lucas, agradecemos seu comentário e já direcionamos um dos nossos analista para que passe o andamento do seu processo.