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Ya es la segunda vez que vengo desde la otra punta de Barcelona y que me limpian en el conector del móvil, de mis xiaomis, ¡lo recomiendo! Además también tienen servicio de móviles y portátiles reacondicionados muy bien de precio.
Lamentable el servicio que prestan
Reply from ANOVO España
David, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Durante todo el proceso, hemos procurado ofrecerte una atención personalizada, dedicando el tiempo necesario para revisar tu avería y aplicando todas las soluciones que estaban a nuestro alcance. Por ello, sentimos que, a pesar de nuestros esfuerzos, la percepción final del servicio no haya sido satisfactoria para ti.
Durante todo el proceso, hemos procurado ofrecerte una atención personalizada, dedicando el tiempo necesario para revisar tu avería y aplicando todas las soluciones que estaban a nuestro alcance. Por ello, sentimos que, a pesar de nuestros esfuerzos, la percepción final del servicio no haya sido satisfactoria para ti.
No os pongo menos nota porque no se puede panda de sinvergüenzas, solicito la reparación de unos auriculares Sony dentro de garantía a través de Amazon y me los devolvéis DOS VECES SIN REPARAR. Ojalá desaparezcáis
Reply from ANOVO España
Oscar, gracias por comunicar tu incidencia por este medio. Lamentablemente no estamos autorizados a tramitar esa tecnología para el fabricante que indicas. Te recomendamos contactes con el fabricante o con tu distribuidor para que te den una solución. Saludos cordiales
Se puede llegar en guagua con variedad de opciones que te pueden dejar a 4 cuadras o a cuadra y media o sea a 3 o 4 minutos, y el trayecto parece lejos pero no es tan lejos, si subes en las guaguas de auditorio la vista a las canteras y las palmas es bonita, dice que esta abierto hasta las 5 y pues si pero me imagino que para entrega de reparaciones o para dejar algo porque los técnicos se van a las 3 y yo llegué a esa hora justamente y no pude solucionar y debo ir de nuevo mañana, mi experiencia fue sólo visual y esa fue buena porque tienen equipos repotemciados que se ven en perfectas condiciones y los precios estan buenos para el bolsillo..
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Reply from ANOVO España
Gracias Oswaldo por tu reseña positiva y tan detallada.
Pongo una estrella al no poner dar 0. Son unos sinvergüenzas. Contacté con Segwsy por un problema de batería que no duraba, mi patín lo recoge Anovo e inmediatamente un presupuesto de risa superando el precio de un patín nuevo. Del problema de la batería nada. Si quiero que me devuelvan el patinete asumo todos los costes. Este modo de operar ¿es una estafa acordada con Segway o qué es?.
Gestionaré reclamación con la OCU
Mandé un robot Dreame a reparar. El robot estaba perfecto, solo la base de carga no tenía luz. Me lo han devuelto el robot roto y la base supuestamente irreparable. La desmonté yo mismo y encontré la causa. Pero me pone muy triste que no solo no arreglaron la causa - tendría que haberme comprado una base nueva yo mismo. Ahora me tengo que comprar un robot completamente nuevo porque me lo han devuelto roto.
Reply from ANOVO España
Jakob, gracias por comunicarnos tu disconformidad con el diagnóstico realizado a tu dispositivo. Vamos a revisar lo sucedido y en breve nos comunicaremos contigo para darte una respuesta personalizada.
Un saludo,
Un saludo,
Mande mi galaxy fold en garantía porque por algún problema no enciende se queda con las pantallas encendidas en Samsung y cuando me devolvieron el teléfono me queria cobrar 450-500 euros por cambiar una pantalla que claramente si funcionaba el móvil con garantía y con un año comprado y bien cuidado no tiene ningún sentido querer cobrarme cambio de pantalla cuando claramente funciona en fin nada contento
Reply from ANOVO España
Estimado Danny, somos servicio técnico oficial del fabricante y por tanto tenemos las acreditaciones necesarias para diagnosticar y reparar los dispositivos tanto en garantía como fuera de ella. Las señales de daños excluyen inequívocamente de la garantía del fabricante y en estos casos elaboramos un presupuesto de reparación ofreciendo a los clientes la posibilidad de seguir disfrutando de su dispositivo. Lamentamos la percepción que tienes de nuestro servicio.
Buenos dias muy mala experiencia con este servicio técnico el atencion al cliente de fhilihs me dicen que el único sitio es en Málaga ANOVO les mando la batidora en perfecto estado y cuando me la devuelve parece que la batidora viene de una guerra desmontarda arañada y la tapa del vaso rota no entiendo como unos profesionales pueden trabajar de esta manera ahora estoy a la espera de mandarla de nuevo y la batidora esta en garantía un desastre
Reply from ANOVO España
Joaquín, gracias por informarnos de este incidente, nos pondremos manos a la obra para solucionarlo.
Envié a través de Amazon unos AirPods 4 con la cancelación de ruido defectuosa claramente (amplifica el sonido ambiente en vez de atenuarlo, defecto no tan raro de este modelo).
Me los devuelven 2 semanas después con un informe maravilloso que decía "no es necesaria la reparación."
Diría que ni los han mirado ni mucho menos abierto.
Finalmente, Amazon me devolvió el dinero para poder comprar otro par nuevo...
Lo de Anovo es nefasto.
Reply from ANOVO España
Laura, , sentimos mucho no haber podido resolver tu problema con la reparación. Esperamos aceptes nuestras disculpas y deseamos poder contar con una segunda oportunidad en el futuro.
Ich habe einen neuen Dreame Roboter zur Reparatur im Rahmen der Garantie geschickt und völlig verdreckt und mit gebrochenen Teilen zurück bekommen..das ist inakzeptabel
Reply from ANOVO España
Christian, gracias por informarnos de este incidente, nos pondremos manos a la obra para solucionarlo, para ello ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ayuda@anovo.es indicando el número de reparación, nombres y apellidos y todos los detalles del caso para poder darte una respuesta ágil. Te pedimos disculpas y esperamos contar con una segunda oportunidad.
Tarde y fatal. Apurando al último día acordado por Amazon para enviarme de vuelta mi dispositivo en garantía "arreglado". Lo devuelven sin haber hecho ninguna reparación ni investigación del problema, pero añaden una capa de pegamento por encima para justificar su incompetencia y echarle las culpas al consumidor. Afortunadamente tengo pruebas del antes y después, por lo que se ha elevado la queja para que dejen de intentar estafar a la gente. No puede permanecer abierto un establecimiento de reparación que es capaz de estropear dispositivos con tal de no trabajar
Anovo = a estafa
Mi zflip 5 impecable físicamente tras dos años, pero no enciende la pantalla principal. Contacto con Samsung y me derivan al servicio premium ANOVO. Hoy se presenta la furgoneta con el logo SAMSUNG y tras examinar 3 minutos de reloj el teléfono en la mano y ver un muy pequeñito rasponcito en un lateral me dice que queda fuera de garantía y que la reparación cuesta 291,31 € (5 piezas). Es curioso ni abrió el teléfono y ya sabía que 5 piezas debía sustituir. Vamos que el presupuesto de reparación ya lo tenía preparado antes de la visita.
lo venden como un servicio premium y, efectivamente, es una estafa premium que intenta ganar dinero del consumidor sin complicarse la vida en enviar los trámites necesarios a Samsung, que, por otra parte, también participa del engaño, pues no se entiende que este servicio de reparación premium con más reseñas negativas que el peor alumno del cole siga funcionando y estafando a los consumidores que han pagado un buen dinero por estos móviles, que se rompen con mirarlos.
Señores de Anovo, se trata de prestar un servicio premium a productos en garantía y no hacer el agosto a costa de respiuestas absurdas y valiéndose de clientes que han desembolsado mucho dinero por su moviles, algunos mediante financiación, exiguiendoles dinero para que puedan seguir disfrutando de su flamante samsung zflip, zfold, etc.
Como digo, Anovo = estafa