Ambasada Uśmiechu

Ambasada Uśmiechu Reviews

Excellent rating
4.6
414 reviews Verified
%title%

%offer%

Reviews (413)
Kawia Domowa
Kawia Domowa
2024.04.03
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.04.04
Dziękujemy za ocenę.
Przemysław Koziarski
Przemysław Koziarski
2024.03.23
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.03.29
Dziękujemy za ocenę. Cieszymy się że spełniamy Pańskie oczekiwania :)
e .jegier
e .jegier
2024.03.22
Jedna wielka porażka. Pierwszy i ostatni raz tam byłam! Wizytę miałam umówioną na 11:15. Pani z recepcji dzwoniła do mnie dzień wcześniej żeby potwierdzić wizytę i poinformować mnie, abym przyszła 30 minutek wcześniej wypełnić całą dokumentację. 10:40 przybyłam na miejsce. Równa 11:00 skończyłam wypełniać wszystkie formularze, podpisy itd. Jako jedyna siedziałam na poczekalni na kanapach do godziny 11:40. GDZIE WIZYTA BYŁA UMÓWIONA 11:15! W tych czasie z gabinetów stomatologicznych wyszło 6 osób już po wizytach a ja dalej nie zostałam przyjęta. Przyszedł pan który miał umówioną wizytę 11:45 i został przyjęty odrazu! To ma być dobre traktowanie klienta i klinika na wysokim poziomie? Już na samym wstępie zostałam potraktowana jak potraktowana, dlatego wstałam, powiedziałam pani z recepcji że teraz może moją wizytę już odwołać bo moja wizyta miała się odbyć o 11:15. Skoro umawiam się na daną godzinę to z myślą że o tej godzinie wejdę! Już samo to mnie zniechęciło. Każdy ma swój dzień ułożony godzinowo a takie opóźnienia i zlewanie klienta przez ponad 30 min to nie na miejscu.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.03.23
Szanowna Pani, Pani wizyta w gabineciem została zaplanowana na godzinę 11.40…. Natomiast zaproszenie Pani na wcześniejszą wizytę wynikało z obowiązku ustawowego uzupełnienia dokumentacji medycznej i danych niezbędnych do przyjęcia przez lekarza, co zazwyczaj zajmuje 20-25 minut. Wszystko przebiegło zgodnie z planem a lekarz miał jeszcze 4 minuty na zaproszenie Pani do gabinetu gdyż „wybiegła” Pani z poczekalni, nie informując nikogo, o godzinie 11.36…. Czyli jeszcze przed rozpoczęciem wizyty. Pani rejestratorka poinformowała Panią po uzupełnieniu danych osobowych żeby usiadła Pani na kanapie i poczekała kilka minut na zaproszenie do gabinetu. Rozumiemy że nie zna Pani zasad organizacji ale wystarczy niego zrozumienia, wystarczy zapytać i na pewno nie było by takiej nieadekwatnej reakcji z Pani strony. Dodam że Pani wizyta była zaplanowana do godziny 12-15 i wszytsko odbyło by się zgodnie z planem….. cóż….. Pozdrawiamy :)
Mirek
Mirek
2024.03.20
Jestem bardzo zadowolony z wykonanej usługi mojej córki.Mało gdzie cena=jakości wykonania.Lecz niestety obsługa recepcji gdy dzwoniłem i chciałem umówić na wizytę moją córke,potraktowała mnie chamsko usprawiedliwiając siebie że nie ma czasu bo ma ważniejszą sprawę do zrobienia z podenerwowaniem.Pani Kobiałka…
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.03.26
Szanowny Panie Mirku, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z leczenia, które zostało wykonane dla Pana córki. Jednocześnie chcielibyśmy lepiej zrozumieć sytuację, która miała miejsce podczas Państwa kontaktu telefonicznego, aby móc jak najszybciej ją naprawić. Bardzo prosimy o ponowny kontakt z naszym gabinetem w celu wyjaśnienia sprawy.
Agnieszka Nykiel
Agnieszka Nykiel
2024.03.14
Przez zaistniałą sytuację dałabym 0 gwiazdek ale się nie da. Bardzo nie polecam tej placówki! Chodziłam do nich latami, wszystkie zęby zawsze były leczone zgodnie z wizytami. Od zeszłego roku na jesień córka musiała iść do żłobka i zaczęła bardzo chorować, ja razem z nią. Niestety byłam zmuszona jedną wizytę przekładać 3 razy bo zostawałam z dzieckiem na opiece lub sama byłam na L4. Wizyty były przekładane 3 dni wcześniej lub 5 dni wcześniej tak żeby nie blokować terminu innym. W dniu dzisiejszym dostałam telefon ze żłobka że trzeba odebrać córkę bo ma ponad 38 stopni. Byłam zmuszona znowu przełożyć wizytę. Pani z rejestracji już się to nie podobało że znowu przekładam wizytę chociaż mam do tego prawo według regulaminu dzień wcześniej. Zaproponowała termin na godziny późne gdzie już mnie nie ma w mieście lub o godzinie 13 gdzie dalej będę z chorą córką w domu. Powiedziała że podpisywałam regulamin i moim obowiązkiem jest zapłacić do depozytu 400 zł przez "odwoływanie" wizyt gdzie były przekładane a zabieg jaki ma być wykonany to higienizacja. Nie rozumiem dlaczego moje 'wolne' pieniądze mają być na czyimś koncie bez wykonanej usługi. Od tego mam swoje konto bankowe. Po rozmowie z rejestratorką nie mam możliwości umówić się na termin bez zapłaty 400 zł. Uważam że sprawiedliwie byłoby gdyby była zaliczka 50% ceny danej usługi opłaconej przed wizytą a po wizycie dopłacenie do 100% za daną usługę. Jestem uczulona na tą wpłatę bo 2 lata temu po wykonaniu wszystkich usług placówka nie chciała oddać tych 400 zł bo cały czas chcieli żeby ten depozyt był u nich nawet po skończonym leczeniu.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.03.15
Szanowna Pani Agnieszko. Przykro nam z powodu tej opinii, na którą nie zasłużyliśmy ani z powodów medycznych ani z powodów obsługi. Zaliczka czy zadatek powoli stają się standardem, a właściwie już są standardem przy umawianiu terminu na usługę (wizytę) a kwota 400zł w tej sytuacji jest naprawdę symboliczna. Po zakończonym leczeniu zadatek wraca na Pani rachunek lub jest wykorzystany na usługi na ostatniej wizycie. Podobnie z Pani wizytami: przełożyła Pani lub odwołała Pani 17 wizyt z 27 w ostatnim czasie.... to jest naprawdę kłopotliwe bo 95% naszych pacjentów jest systematycznych a przekładanie terminów zdarza się im w ciągu całego leczenia (często 50-60 wizyt) średnio 2-3 krotnie..... Wysoki standard obsługi możemy osiągnąć wyłącznie poprzez wyjście naprzeciw oczekiwaniom naszym pacjentom a jednym z ich oczekiwań jest wcześniejsze ustalenie terminu wizyty a nie w chwili gdy ktoś ją odwoła na kilka czy kilkanaście godzin przed jej rozpoczęciem.... Stąd wielka prośba do Pani, która się pojawiła.... a Panie w recepcji wykazały się naprawdę wielką cierpliwością i wyrozumiałością. Swoją drogą, skoro wszystko u Pani zostało wyleczone i jest Pani zadowolona to prosimy o pozytywną 5* opinię Pozdrawiamy
Nicole Nicole
Nicole Nicole
2024.03.04
Z całego serca polecam!! Byłam usunąć ósemki, pan doktor Michał Rokosa CUDOWNY wraz ze swoją asystentką równie cudowną. Bardzo przyjazne, właściwe podejście do pacjenta, potrafią rozweselić, dodać otuchy i zniwelować ogromny stres, bardzo radośni i profesjonalni ludzie, wiedzą czym się zajmują i jak podejść do pacjenta. Jak tylko mogę tak POLECAM, nawet temu kto się najbardziej boi, już teraz wiem po sobie.. w tym miejscu nie ma czegoś takiego jak strach ♡
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.03.05
Dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszych usług oraz docenienie starań personelu medycznego. Bardzo zależy nam na tym, by w naszym gabinecie panowała przyjazna atmosfera, a całe leczenie przebiegało bez doznań bólowych. Miło nam czytać, że to wszystko przynosi zamierzone efekty.
Aneta
Aneta
2024.02.23
Mogę śmiało polecić. Uśmiech mojej córki dzięki Ambasadzie Usmiechu został uratowany . Jestem wdzięczna za tak profesjonalne podejście . 5 gwiazdek to zdecydowanie za mało .
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.02.27
Serdecznie dziękujemy Pani Aneto za te miłe słowa oraz zaufanie, którym nas Pani obdarzyła wybierając nasz gabinet dla swojej córki.
Radek Bargieł
Radek Bargieł
2024.01.27
Rewelacyjne podejście do pacjenta i niesamowity poziom zabiegów. Wszyscy bardzo mili i uśmiechnięci. Polecam.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.01.29
Dziękujemy Panie Radku za pozostawienie pozytywnej opinii na temat naszych usług.
Kamil Czumałowski
Kamil Czumałowski
2024.01.22
Polecam!
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.01.23
Dziękujemy Panie Kamilu za pozostawienie opinii
Emilia Bestling
Emilia Bestling
2024.01.18
Byłam dzisiaj z Córką lat 11 przemiła Pani doktor Martyna wszystko wytłumaczyła po wyrwaniu ząbków a miała wyrwanych 5 bardzo polecam to miejsce
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.01.19
Pani Emilio serdecznie dziękujemy za tę opinię. To dla nas bardzo ważne, że zarówno dorośli, jak i dzieci są zadowoleni ze świadczonych przez nas usług. Dziękujemy za zaufanie.
Jadwiga Kander
Jadwiga Kander
2024.01.09
Dzisiaj miałam zabieg wszczepienia 2 implantów jednocześnie. Jestem pod wrażeniem! Zero bólu czy dyskomfortu, miło, serdecznie i profesjonalnie. Wyszłam z uśmiechem i pełnym uzębieniem. Dziękuję dr: Tomasz Jakubów i Michał Rokosa oraz całemu personelowi. Polecam!
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.01.10
Pani Jadwigo bardzo dziękujemy za pozostawienie pozytywnej opinii. Jest nam niezmiernie miło, że docenia Pani nasze usługi i naszych specjalistów.
Natalia Makowska
Natalia Makowska
2024.01.08
Po 2 latach leczenia zdjęłam aparat i ponownie stałam się ,,sobą”, zyskując nowy - lepszy uśmiech. Pani Doktor Anna Pelc dokonała niemożliwego - 2 lata temu w przemiłej, ciepłej atmosferze wytłumaczyła mi cały proces leczenia, możliwe przeszkody oraz zagrożenia. Następnie miesiąc po miesiącu Pani Doktor monitorowała progres i zmiany zachodzące w moim zgryzie, stawiając nacisk na dobro Pacjenta i jego komfort. Dzisiaj przychodzę do Ambasady Uśmiechu, aby podtrzymać efekt leczenia. Polecam to miejsce z całego serca, bardzo dziękuje Pani Doktor Pelc za zaangażowanie i przywrócenie mojego uśmiechu - pełen profesjonalizm, wspaniałe podejście do człowieka, wykonywanie zawodu z pasją i zapałem! + Bardzo miła i cierpliwa obsługa oraz pyszna kawa🥰
Reply from Ambasada Uśmiechu 2024.01.09
Pani Natalio, niezwykle miło nam czytać takie opinie. To dla nas bardzo ważne, że Pacjenci czują się zaopiekowani i to na każdym etapie leczenia. Gratulujemy wytrwałości w dążeniu do pięknego uśmiechu i dziękujemy za zaufanie, którym nas Pani obdarzyła wybierając nasz gabinet.
jan bednarz
jan bednarz
2023.12.14
Nie polecam, naciągacze!!!! Z czystego serca nie polecam tej kliniki
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.15
Rozumiemy, że Twoja opinia jest dla Ciebie ważna, jednak zauważamy, że nie mieliśmy przyjemności obsłużyć Cię w naszej klinice bo nigdy nie miał Pan u nas wizyty. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co mogło spowodować Twoje negatywne wrażenie, abyśmy mogli skorygować ewentualne niedociągnięcia. Jeśli jest coś, co chciałbyś nam przekazać lub omówić, jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie. Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości usług, nawet jeśli wcześniejsze doświadczenia były negatywne. Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii, a jeśli w przyszłości zdecydujesz się skorzystać z naszych usług, dołożymy wszelkich starań, abyś miał pozytywne doświadczenia.
Robert Daglas
Robert Daglas
2023.12.13
Porażka Mam wrażenie ,że tam robią na czas!!!! jak najwięcej zębów w ciągu godziny A na koniec rachunek z kosmosu !!!!
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.05
Niestety nie odnajdujemy Pana w naszej bazie Pacjentów. Czy opinia została wystawiona we właściwym miejscu? Nasi lekarze dostosowują czas wizyty do indywidualnych potrzeb Pacjenta i na samym początku leczenia podają jego plan oraz informację o kosztach. Z tego też względu cieszymy się ogromnym zaufaniem Pacjentów i dobrą opinią.
Ela
Ela
2023.12.12
Polecam. Od zawsze , od kad pamiętam bałam się wizyt u dentysty... Panicznie... Tutaj wszystko się zmieniło.. Od wejścia bardzo miłe panie w Recepcji, zawsze uśmiechnięte i pomocne 💙 Lekarze również podchodzą do pacjenta z cierpliwością z empatia , tłumacza bardzo dobrze , dbają o komfort podczas zabiegów , leczenia. Ceny nie należą do najniższych to fakt ale wszystko inne to jeden wielki plus . Polecam 👍👍👍
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.13
Pani Elu, bardzo dziękujemy za tę szczera opinię. Jest ona dla nas bardzo cenna, ponieważ potwierdza, że nasze działania mające na celu zredukowanie stresu u Pacjentów oraz wprowadzenie przyjaznej atmosfery działają i Pacjenci je zauważają.
Marcin Medyk
Marcin Medyk
2023.12.12
Hmm, same superlatywy: 1. Niefachowe leczenie zęba, w którego wdało się zakażenie. Próba ratowania na siłę zęba za 3000,- zł. na początek. Gdy udałem się do innego lekarza, ten stwierdził, ze trzeba natychmiast usuwać zęba, bo wystąpiło zakażenie i grozi sepsa. 2. Przy wizycie u ortodonty nie było konsultacji, gdy nie doszło do zmiany godziny lub terminu. Zresztą każdorazowa wizyta kończyła opóźnieniem do godziny. Na zwrócenie uwagi, że niemożliwymi są wizyty w godzinach od 7:30 do 15:30, to z uporem maniaka wizyta była zmieniana na 15:15. 3. Niepoinformowanie o cenie, za jaką aparat ortodontyczny będzie zdejmowany. Ostatnia wizyta, a tu 2 000,- zł. ekstra do dopłaty. 4. Założenie w widocznym miejscu kolorowej plomby. 5. Żądanie wylegitymowania się przez pacjenta. Po odmowie czytanie na głos przy innych pacjentach danych osobowych z PESEL włącznie. RODO widać nie działa.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.15
Panie Marcinie, każda opinia jest dla nas niezwykle ważna i dlatego też skrupulatnie ją analizujemy. Niestety w Pańskiej wypowiedzi jest kilka nieścisłości, które próbowaliśmy wyjaśnić podczas rozmowy telefonicznej. Nasi Pacjenci są kilkukrotnie informowani o wszystkich kosztach leczenia oraz terminach wizyt. Co więcej, monitorujemy czas trwania wizyt i wiemy, że w naszym gabinecie praktycznie nie zdarzają się opóźnienia. Jeśli pojawiają się pytania w trakcie leczenia, zachęcamy do zadawania ich lekarzowi lub naszym rejestratorkom. Chętnie odpowiemy i tym samym zapobiegniemy dalszym nieporozumieniom
Anna Radziszewska
Anna Radziszewska
2023.12.06
Z całego serca polecam . Przemiła obsługa w recepcji . Polecam Dr Beatę do leczenia ząbków młodszych pacjentów . Bardzo dziękuję 😙
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.07
Dziękujemy Pani Anno za tę opinię. Staramy się, by nasi młodsi Pacjenci i ich rodzice byli zadowoleni z naszych usług i cieszymy się, że nam się to udaje :)
Edyta B
Edyta B
2023.12.02
Mąż panicznie bał się stomatologa.Jechalismy dosyć spory kawałek Dziś miał usuwany ząb przez Dr. Grzych.Musze powiedzieć że nie spodziewałam się że pójdzie to tak gładko. Więc szczerze polecam. Sama też napewno skorzystam.Obsluga pacjentów jest na wysokim poziomie.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.04
Dziękujemy za podzielenie się opinią, Pani Edyto. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Dokładamy starań, by nieść pomoc w możliwie najbardziej komfortowy sposób, nawet w przypadku inwazyjnych zabiegów.
D 15
D 15
2023.11.10
Bardzo dobry poziom usług
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.12.01
Serdecznie dziękujemy za te opinie :) Cieszymy się że podoba się to co robimy :)
Voytek Romanowski
Voytek Romanowski
2023.11.02
Bardzo przyjazne pacjentowi miejsce. Miłe przyjęcie pań recepcjonistek tylko zwiastuje przyjemnie spędzenie czasu dla własnego zdrowia. Cennik absolutnie przekłada się na fachowość oraz profesjonalizm wykonywanych usług. Na mapie klinik dentystycznych regionu Opolskiego zdecydowanie jest to miejsce wyjątkowe, w którym zaopiekowano się mną stuprocentowo. Zaufałem tym ludziom na dość daleką odległość, i absolutnie mnie nie zawiedli. To jest dokładnie to, czego szukałem i oczekiwałem. Pełna satysfakcja. Bardzo polecam tę klinikę.
Reply from Ambasada Uśmiechu 2023.11.10
Dziękujemy serdecznie za opinię, a także za zaufanie. Bardzo się cieszymy, że jest Pan zadowolony z naszych usługoraz atmosfery, jaką tworzymy w gabinecie. Pozdrawiamy i oczywiście zapraszamy ponownie!