Palace Hotel Reviews

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Estou hospedado no hotel, é só tenho a lamentar o atendimento recebido. Estou no quarto “super luxo”, na qual pedi simplesmente que coloque em uma vasilha com água as rosas que dei para minha namorada, e foi negado pelo hotel. Reclamei da cama que é extremamente desconfortável, e simplesmente me responderam, aqui os quartos são todos diferentes um do outro, não temos um padrão. É assim encerrou a conversar. Até entendo essa situação, porém não é assim que responde a um hóspede. Infelizmente é a última vez que venho aqui, é não recomendo a ninguém esse lugar.

gostamos muito de tudo entendemos que devido a pandemia a rede hoteleira sofreu horrores, vemos que este hotel se esforça ao máximo para tudo o que o hóspede precisa, o atendimento é excelente, instalações e comida, certamente voltaremos, a piscina é deliciosa e limpa

Hotel histórico O primeiro contato que tive com o hotel foi péssimo. Liguei após a reserva para tirar uma dúvida e a atendente foi extremamente grosseira. Mas chegando no hotel fomos muito bem atendidos. O hotel faz parte da história de Poços de Caldas e chama a atenção pelo tamanho da construção, azulejos antigos, pé de direito alto e lustres imponentes. O quarto é grande, cama confortável, vista bonita da praça. Banheiro grande e chuveiro bom. De negativo as cobertas não são de boa qualidade e não ter água no frigobar. Outro ponto que merece atenção é o café da manhã… achei muito fraco para o hotel. Muita coisa industrializada e pães e bolos secos. Achei também também desorganizado e com aglomeração, poderia ser com horário marcado para evitar isso. No geral foi uma experiência bacana.

Bom custo benefício Bom atendimento, café da manhã bom, quarto pequeno e com vista péssima pelo valor é muito frio e não possui estacionamento próprio. Compensa pela localização e o prédio é lindo e bem localizado. Também tem piscina aquecida e lojas diversas

Irresponsabilidade e indiferença O hotel oferece um serviço de estacionamento pago, com manobrista. O estacionamento fica a uns 5 minutos de caminhada hotel e as chaves são deixadas na recepção. Para minha surpresa e decepção, meu carro novinho foi arranhado DUAS VEZES, em DIAS DIFERENTES e em PONTOS DIFERENTES!! Ao reclamar, nas duas vezes, ninguém se responsabilizou nem ao menos tentou averiguar o problema. No fim das contas, paguei pelo estacionamento e vim embora com o prejuízo, indignada com o tratamento. Lamentável. Não recomendo!!!

HOTEL EXPLÊNDIDO Estive hospedada no Palace nos dias, 05/07/2021 à 09/07/2021, e a experiência foi divina. O Hotel é para àqueles que gostam de antiguidades com toques de contemporaniedade. Fiquei no quarto 192, e ele era amplo, com camas confortáveis, televisão moderna, um ótimo banheiro com um box imenso e a ducha de água sulforosa, realmente, é um show a parte, SENSACIONAL. Bom café da manhã, a piscina também é incrível e relaxante por ser de água sulforosa não dá vontade de sair, rsrs...Elevadores antigos e lindos, a limpeza é constante e o atendimento super atencioso. Com certeza recomendo, com certeza irei me hospedar mais vezes, não só pela ótima localização, mais sim, por estar no melhor Hotel da cidade, e vivenciar a viagem por outra perspectiva!

excelente custo benefício O hotel tem uma excelente localização, os funcionários muito simpáticos e prestativos desde a recepção pessoal da limpeza e funcionários do restaurante. As monitoras Daiane e Beatriz super atenciosas com as crianças. A qualidade das refeições excelente. O único ponto negativo para não ganhar nota máxima, foi o tamanho minúsculo do box. Por incrivel que pareça o banheiro é enorme mas projetaram um box com menos de 1 metro por 1 metro. Impossivel vc dar banho em seu filho sem ter que deixar a porta do box aberta.

Hotel Confortável Hotel confortável, acomodação boa, pessoal atencioso tanto na recepção como no restaurante. Apesar do hotel estar com uma ocupação baixa, o serviço de café da manhã estava bom o mesmo no almoço e jantar. Piscina limpa e na temperatura ideal.

Não compensa. É só nome. Uma experiência, pra não voltar mais Caríssimo para o que oferece! Quarto super simples, o chuveiro quase que tem que encostar na parede para tomar banho. Televisão pequena. Não tem estacionamento próprio, é pago a parte e fica longe pra se você precisa pegar algo no carro. Refeições boas mas simples, nada digno do nome palace nem pelo preço, um hotel de 150 a diária tem o mesmo café da manhã. Um ponto importante, em plena pandemia estava lotadissimo, com certeza eles não estavam trabalhando com acomodação reduzida. 6:30 da manhã do domingo tinha um cara com assoprador limpando a rua! Sem condições nenhuma de dormir, vários hóspedes xingando ele da janela. Achei um desrespeito, descaso com quem paga tão caro em um hotel tão simples e não pode nem descansar. O hotel poderia negociar com os trabalhadores da rua para não incomodar os hóspedes essa hora. Tirando isso os funcionários são super simpáticos, solícitos.

Atendimento ao cliente nota mil! A estrutura do hotel está muito bem conservada, é muito bonito internamente e está bem localizado. Parabéns a Iara Coelho do atendimento do cliente, eu me esqueci um item no hotel e ela me ajudou em tudo para que eu o recuperasse. Parabéns ao hotel por contar com uma profissional tão competente, sem palavras para agradecer tudo o que ela fez por mim.

Passeio e conhecimento Hotel em si com construção muito boa e localização centralizada. Hotel está precisando de uma reforma e preparo de seus funcionários. Carregamos no final da estadia nossas malas e nem um bom dia no final recebemos.Cortina do AP estava rasgada.E as informações que pediamos não sabiam respondera. E o depósito que fizemos não deram baixa.Se não tivéssemos levado precisaríamos esperar um longo tempo. O pessoal do restaurante e faxineira excelente e com uma educação muito boa.

Home Office pelo Brasil Eu e minha esposa aproveitamos o momento de COVID e trabalho remoto para viajar. Foi uma grata surpresa nos hospedar no Palace Hotel. Possui uma estrutura completa, grande cordialidade por parte dos funcionários e sua arquitetura é fantástica! Um hotel histórico, mas que acompanha os dias atuais. Ficaria novamente com certeza.

Histórico Hotel com ampla história, quartos amplos, pe direito gigante que confere ótima temperatura aos ambientes, algumas otimas suites, outras nem tanto, perguntem ao reservar. Alimentação ok, trivial simples. Gostamos da estada e de conhecer o local. Detalhe para os telefones pretos do "seculo passado" que muitos de nos conhecemos e rende a pergunta dos filhos " Como liga?, Não tem agenda? Etc "

Ótimo custo benefício É um hotel antigo que era de luxo. Com o tempo perdeu essa característica, então é fácil notar o desgaste do hotel. Porém, eu entendo que para manter o alto padrão do prédio as diárias deveriam ser acima de R$ 1.000,00 algo que não acontece. Então, pelo valor da diária acredito que o hotel oferece todo conforto possível. Os funcionários são simpáticos e sempre dispostos para ajudar.

Ambiente muito agradável Muito limpo, bonito, atendimento muito bom! Ficamos em um quarto interno e foi uma ótima escolha pois é não se ouve barulho algum da rua. Decoração clássica e conservada pois é um hotel histórico. Não tem ar condicionado mas tem ventilador com era super potente e usamos pouco pois à noite a temperatura era bem agradável! ótima localização! Rodeado de verde do parque atrás e praça a frente. Não tem garagem mas o estacionamento é realmente muito próximo e trazem e levam seu carro tranquilamente . Almoçamos lá um dia: comida bem feita e saborosa, com sobremesas diversas, mas nada super diferente. Mas, com certeza muito prático em tempos de pandemia pois o restaurante deles é muito grande e tem áreas externas tb caso não queira comer na parte interna.

Não tão bom assim. Estive em meados de novembro, de sexta a domingo e reservei um apartamento enorme, de frente para a praça, sala e sacada, hall, banheiro e quarto com sacada. Comprei com pensão completa. No anúncio avisam que não têm ar condicionado, mas têm ventiladores, mas não tinha. O controle da TV não funcionava, reclamei na recepção e não resolveram. Fiquei sem TV. O piso do box do banheiro é extremamente liso, solicicitei um tapete anti derrapante e não providenciariam. A ducha higiênica vaza próximo ao azulejo, molha o piso do banheiro. Também não resolveram. A comida é monótona, repetiva e não vale o que cobram, por isso saímos para comer fora. A localização é excelente, os funcionários ótimos e o hotel é bonito. Não voltaremos.

Um passeio pela história O Palace Hotel tem uma longa e memorável história para contar. Inaugurado na década de 30, o prédio foi construído como parte de um conjunto arquitetônico composto ainda por Palace Casino e Thermas Antônio Carlos. O projeto grandioso e cheio de bom gosto, que foi idealizado pelo arquiteto carioca Eduardo Pederneiras, prometia transformar Poços de Caldas em uma das maiores e mais frequentadas estâncias hidrominerais das Américas. Com sua arquitetura Clássico e Neoclássico, é uma aula de história.Desde as delicadas pastilhas instaladas na recepção vindas dos Estados Unidos até os maravilhosos vitrais estilo Art Deco, criados e construídos pela Casa Conrado de São Paulo, nos charmosos espaços, cada pequeno detalhe presente no Palace Hotel carrega uma parte da história. A bela estátua de mármore “Le Prime Rose”, que enfeita graciosamente o Jardim de Inverno, é uma obra de Antônio Botinelli e tem uma versão idêntica no Museu de Butti, ao norte da Itália. O famoso artista italiano também é conhecido por ter suas obras expostas no Louvre em Paris e no Duomo em Milão. Seus funcionários extremamente gentis, limpeza impecável, alimentação excelente com um primoroso café da manhã. Serviço all inclusive. Não deixe de ir na piscina com água sulforosa. Vale a pena conferir, andar pelo hotel é passear pela história...

Sensacional! Hotel completo todos os serviços foram impecáveis, todo estava ao nosso gosto, café da manhã maravilhoso já estamos com saudades, equipe super atenciosa, há muito o que se fazer piscina, academia completa, serviço de SPA minha esposa amou, o cinema muito romântico. Estadia maravilhosa.

Não vale o que cobra!!! Eu e minha esposa tivemos a oportunidade de nos hospedar no Palace durante um final de semana para comemorar nosso aniversário de casamento. Sabíamos que se travata de um hotel antigo e histórico, o que adoramos, porém, não esperávamos tamanho desleixo na conservação dos espaços. Os apartamentos são extremamente datados. Mobiliário em mal estado de conservação, frigobar enferrujado, antigo e barulhento, paredes mofadas de infiltração além de um carpete nojento, tanto no apartamento, quanto nos corredores. Janelas e vitrais quebrados tanto na área da piscina, quanto em algumas áreas comuns. Apenas um elevador funcionando, extremamente ineficiente para a quantidade de pessoas hospedadas no hotel. Café da manhã já foi melhor! Atendimento dos funcionários, cumprimento dos protocolos anti covid, localização e a piscina com águas sulfurosas são os únicos aspectos positivos do hotel, entretanto, em considerando o estado de conservação do hotel, não vale a diária média de R$500,00 cobrada por eles! Note que fizemos nossa reserva diretamente com o setor de reservas do hotel. Pagamos mais caro em comparação aos valores disponíveis no site do próprio hotel pois segundo o atendente de reservas, somente dessa forma seria possível garantir um apartamento SEM carpete. De acordo com o atendente, reservas realizadas on line são autimaticamente direcionadas a apartamentos aleatórios que não poderiam ser modificados por eles posteiromente. Dessa forma, para garantir nossa solicitação seria necessário fechar direto com o hotel. Para nossa surpresa, ao chegar ao apartamento, fui surpreendido com um apartamento com carpete. Após muita reclamação, o pessoal da recepção resolveu o problema, porém, vale pontuar que essa "estratégia" de vendas malandra do setor de reservas, além de eganodora e irreal, é ultrapassada!

Palace Hotel de Poços de Caldas Palace Hotel de Poços de Caldas Tem Arquitetura Maravilhosa, Piscina é Caso a Parte pela Beleza e Pela Água Sulfurosa, Serviço Sempre Bom,Comida Boa, Mas na Décadas de 70,80 e 90 na Época do Carnaval era Uma Festa pelos Desfiles e Pela Alegria dos Hóspedes,Inesquecíveis!!!