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Verificato
Buon resort
☺Bellissimo resort immerso nel verde.Molto curato,stanze comode e moderne;Varia la colazione sia nel dolce che nel salato.Buoni servizi offerti.
☹La posizione è decisamente fuori mano rispetto ad Arezzo(circa tre km) per cui l'auto è d'obbligo.Molto limitante il check in alle ore 15,considerando che il check out è alle ore 10.Sono orari decisamente da modificare poiché praticamente si paga per mezza giornata.
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Verificato
Camera deluxe non come da foto
☺Letto comodo
Buona selezione di cuscini
Buona colazione
☹Camera piccola e claustrofobia
Wi-Fi terribile, non ho avuto modo di guardare una partita di Champions in streaming
Bagno poco accessibile come da foto
No shampoo e no acqua di cortesia
Nessuna presa elettrica vicino al letto
Tende non ossidanti. Tanta luce di prima mattina
Armadio in una camera secondaria accessible uscendo da camera principale
Seppure avessi richiesto e mi avessero dato ok per camera la primo piano, mi è stata assegnata camera al piano terra.
Quest ultima non è assolutamente paragonabile alle camere del primo piano illustrate in foto in fase di prenotazione.
Molto deluso dalla gestione. Non tornerò
Voto camera: 5
Voto servizio hotel: -4
Totale: 1
Risposta da iConic Wellness Resort
Gentile Sig. Emanuele,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere che la sua esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative.
La camera Deluxe è progettata per offrire comfort e uno stile elegante in linea con l'identità del nostro resort, tuttavia prendiamo nota delle sue osservazioni in merito alla distribuzione degli spazi, al livello di oscuramento e alla qualità della connessione Wi-Fi, su cui stiamo già intervenendo per garantire maggiore stabilità.
Il comfort dei nostri Ospiti è una priorità, così come lo è l’attenzione ai dettagli come la nostra colazione con proposte fresche e locali, che siamo lieti abbia apprezzato.
Accogliamo le sue considerazioni come spunto per migliorare ulteriormente la qualità dell’esperienza offerta e, pur dispiaciuti per la sua scelta di non tornare, le auguriamo di cuore soggiorni futuri più in linea con i suoi desideri.
Cordiali saluti
iConic Wellness Resort
La Direzione
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Verificato
Soggiorno piacevole e consigliatissimo .
☺Struttura molto accogliente , location esclusiva e riservata molto pulita , ordinata e curata nei minimi dettagli.
Staff presente non invadente e attento a soddisfare le eventuali richieste degli ospiti .
La colazione è ben fornita e molto varia .
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