Verified Company
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΠΕΜΒΑΣΗΣ: 12/2022
Προχειρότητα, αδιαφορία και απαράδεκτη συμπεριφορά.
Πριν επιλέξετε κλινική, φροντίστε προηγουμένως να λάβετε μια γνώμη από διάφορες κλινικές. Επίσης, κάντε εξετάσεις για την υγεία του δέρματος και του τριχωτού της κεφαλής από ανεξάρτητο ιατρείο.
Από τους πρώτους μήνες πρόσεξα ότι τα νέα μαλλιά δεν μεγάλωναν. Επισκέφθηκα πολλές φορές την κλινική, κάθε φορά με διαβεβαίωναν ότι «όλα πάνε καλά». Τελικά φθάσαμε στους 12 μήνες και η εικόνα δεν άλλαξε. Το τελικό αποτέλεσμα δεν ήταν ικανοποιητικό, καθώς το αποτέλεσμα δεν ήταν φυσικό και υπήρξε υποδεέστερη φύτρωση, με αποτέλεσμα να απαιτείται διορθωτική επέμβαση. Αντί να προτείνουν να διορθώσουν το πρόβλημα ή να με αποζημιώσουν, έριξαν την ευθύνη σε μένα και υπαινίχθηκαν ότι τραβούσα τα μαλλιά μου (τριχοτιλλομανία). Καλοπροαίρετα δέχθηκα να γίνει βιοψία. Μου πήραν δείγμα το οποίο έστειλαν σε εργαστήριο της επιλογής τους. Ένα μήνα μετά, απέφυγαν να μου μιλήσουν και απλά έστειλαν ένα email το οποίο κατέληγε ως εξής:
«Η περαιτέρω διερεύνηση ύπαρξης μιας τέτοιας πάθησης εκφεύγει της ιατρικής μας ειδικότητας και πρέπει να αναζητηθεί εξειδικευμένη ιατρική συμβουλή».
Από το διαδίκτυο:
«Η τριχοτιλλομανία χαρακτηρίζεται από το επαναλαμβανόμενο τράβηγμα τριχών, το οποίο έχει σαν αποτέλεσμα την αισθητή απώλεια τριχών σε ένα τουλάχιστον σημείο του σώματος. […]. Επίσης, πρέπει να συνοδεύεται από σημαντική έκπτωση στην ζωή του ατόμου και να παρεμποδίζει τη λειτουργικότητά του σε βασικούς τομείς της καθημερινότητάς του.»
Λόγω ψωρίασης, εδώ και χρόνια παρακολουθούμαι από κορυφαίους δερματολόγους, ουδέποτε διαπίστωσε κανείς κάποιο από τα παραπάνω συμπτώματα. Κάθε χρόνο υποβάλλομαι σε κλινικό και εργαστηριακό έλεγχο στο νοσοκομείο Ανδρέας Συγγρός. Ο τελευταίος έλεγχος έγινε μια μέρα πριν την βιοψία και όλα ήταν μια χαρά. Επίσης, επί ένα χρόνο επισκέφθηκα την κλινική αρκετές φορές, κανείς δεν διαπίστωσε κάτι. Μια απλή κλινική εξέταση θα ήταν αρκετή αν υπήρχε αυτό το θέμα. Φαίνεται πως ξαφνικά απέκτησα αυτή την πάθηση τον 12ο μήνα και σε μεγάλη ηλικία. Έκανα εκ νέου βιοψία στο νοσοκομείο Ανδρέας Συγγρός, επιπλέον, εξετάστηκα και από κορυφαίο δερματολόγο. Και στις δύο περιπτώσεις η διάγνωση διέψευσε την βιοψία της κλινικής. Ο δερματολόγος μάλιστα διέγνωσε ότι η κατάσταση του δέρματος ήταν εξαιρετική και εφόσον το επιθυμούσα θα μπορούσα να πραγματοποιήσω διορθωτική επέμβαση.
Τα σχόλια που έλαβα από άλλες κλινικές μαλλιών και ειδικό γιατρό πραγματογνώμονα ήταν αρνητικά για το αποτέλεσμα και την ποιότητα της δουλειάς. Την επόμενη μέρα της βιοψίας επισκέφθηκα μια από τις κλινικές τους (Περιστέρι) όπου η υπεύθυνη γενικά συμφώνησε με τα παραπάνω σχόλια και την ανάγκη διορθωτικής επέμβασης.
ΠΡΟΧΕΙΡΟΤΗΤΑ
Καμία προεπεμβατική οδηγία, εργαστηριακή εξέταση, δερματολογικός έλεγχος. Καμία ενημέρωση για το έντονο πρήξιμο στο πρόσωπο μετά την επέμβαση. Κάθε φορά που επικοινωνούσα με την κλινική, μου έδιναν διαφορετικές οδηγίες σχετικά με την ποσότητα και την περιοχή που έπρεπε να βάζω την αγωγή το οποίο μου προκαλούσε ανασφάλεια και σύγχυση.
ΑΔΙΑΦΟΡΟΙ
Μέχρι τον 9ο μήνα μου έλεγαν συνέχεια «μην ανησυχείς, όλα πάνε καλά». Στο 6μηνο review τους έστειλα αναλυτικά σχόλια αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ, ούτε και επικοινώνησε κανείς μαζί μου. Το ίδιο συνέβη ξανά μετά την συμπλήρωση του 12μήνου όταν ζήτησα πίσω τα χρήματα μου.
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ
Η αντιμετώπιση που είχα στο τέλος ήταν απαράδεκτη και προσβλητική. Επίσης, πριν την επέμβαση μου είπαν ότι δεν θα χρειαζόμουν να πάρω φάρμακα. Οι οδηγίες όμως μετά την επέμβαση ανέφεραν πως θα έπρεπε να ξεκινήσω αγωγή με finasteride και minoxidil. Όταν πήγα στην κλινική για το πρόβλημα που είχα με τα μαλλιά, ο σύμβουλος το αρνήθηκε ενώ πριν ένα μήνα μου είπε πως μετά τους 12μήνες θα μπορούσα σταδιακά να μειώσω την αγωγή. Παραπονέθηκα με email αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ. Τελικά, μου είπαν ότι θα έπρεπε να παίρνω την αγωγή εφόρου ζωής, αλλιώς θα έπεφταν τα μαλλιά μου. Δεν ήμουν αντίθετος, αν όμως γνώριζα το κόστος (σε βάθος χρόνου), δεν θα είχα προχωρήσει.
Η παραπάνω κριτική είναι καλοπροαίρετη, ειλικρινής και [απολύτως ακριβής].
Reply from Advanced Hair Clinic
2024.07.05
Κε Παπαδόπουλε,
Η ανωτέρω κριτική είναι απολύτως δυσφημιστική , κακόβουλη και ανακριβής. Καλείστε να την αποσύρετε άμεσα ή να την ανασκευάσετε με αληθές περιεχόμενο. Σας έχουν δοθεί πλήρεις εξηγήσεις και οδηγίες, ενώ πολύ καλά γνωρίζετε και τα αποτελέσματα των ιστολογικών εξετάσεων από ανεξάρτητο εργαστήριο, εξειδικευμένο στις παθήσεις του δέρματος.
Σε περίπτωση που διατήρησε την ανωτέρω δημοσίευση θα υποχρεωθούμε σε νομικές ενέργειες εναντίον σας, μέσω της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της ΕΛ.ΑΣ.
Η ανωτέρω κριτική είναι απολύτως δυσφημιστική , κακόβουλη και ανακριβής. Καλείστε να την αποσύρετε άμεσα ή να την ανασκευάσετε με αληθές περιεχόμενο. Σας έχουν δοθεί πλήρεις εξηγήσεις και οδηγίες, ενώ πολύ καλά γνωρίζετε και τα αποτελέσματα των ιστολογικών εξετάσεων από ανεξάρτητο εργαστήριο, εξειδικευμένο στις παθήσεις του δέρματος.
Σε περίπτωση που διατήρησε την ανωτέρω δημοσίευση θα υποχρεωθούμε σε νομικές ενέργειες εναντίον σας, μέσω της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της ΕΛ.ΑΣ.
Καλημερα σε ολους, εκανα την μεταμοσχευση μαλλιων ακριβως πριν 1 χρονο. Το αποτελεσμα καλυτερο απο τις προσδοκιες μου. Μεχρι στιγμης κανεις δεν εχει καταλαβει οτι εχω κανει την επεμβαση (εκτος απο αυτους που το ηξεραν απο πριν). Ευχαριστω πολυ την Τόνια και την Αλμπέρτα για τον επαγγελματισμο τους! Ηταν μια 6-7ωρη διαδικασια, καθολου επιπονη και ευχαριστη θα ελεγα καθως καναμε και την πλακα μας, συζηταγαμε και παραλληλα γινοταν μια παρα πολυ σωστη και ποιοτικη δουλεια! Χαιρετω!
Reply from Advanced Hair Clinic
2024.07.02
Ευχαριστούμε θερμά για τα σχόλια σας!!!
Εκανα μεταμόσχευση στην advanced hair clinics στη θεσσαλονικη πριν απο περιπου 1,5 χρονο το αποτελεσμα οσο αναφορα την δουλεια της γιατρου καθως και του προσωπικου στο συγκεκριμενο υποκαταστημα της εταιριας ειναι καταπληκτικο. Ωστόσο ο λογος που κάνω αυτη την κριτικη ειναι γιατι η συγκεκριμενη εταιρία δεν δειχνει καμμια μεριμνα οσο αναφορα τη σωστη εξυπηρετηση των πελατων.Τ ωραριο μεχρι προσφατα στο καταστημα της θεσσαλονικης ητανε λαθος με αποτελεσμα ν παω απο εκει και ν μν ειναι ανοιχτο και ν ταλαιπωρηθω χωρις λογο. Σήμερα επισκεφθηκα και παλι το εν λογω καταστημα με σκοπο να αγορασω τα προιοντα που χρησιμοποιω γιατη συντηρηση των μαλλιών μου. Σημερα λοιπον ενημερωθηκα οτι πλεον τ προιοντα δεν ειναι διαθεσιμα σε κανενα καταστημα και οτι η παραλαβη τους θ γινεται μονο με κουριερ, αρα αλλη μια φορα ταλαιπωρηθηκα χωρις λογο αφού απο τα κεντρικα της εταιριας δε φροντισαν να ενημερωσουν τους πελατες τους γιατην αλλαγη πολιτικης της εταιριας. Λυπαμαι ειλικρινα που σαν εταιρία δε σας ενδιαφερει πως να εξυπηρετησετε σωστα τν πελατη.Φυσικα δε φταιει το καταστημα της εταιριας(Θεσσαλονίκη) αλλα η ιδια η εταιρια που δεν τους ενδιαφερει ν ενημερωσουν τους πελατες για τυχον αλλαγες με αποτελεσμα να χαλαν την οποια εικονα εχει διημιουργηθει πρωτίστως στον πελατη.
Reply from Advanced Hair Clinic
2024.06.12
Κύριε Καμάνη, ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια για το αποτέλεσμα που είχατε στην κλινική μας. Παρόλα αυτά, κατανοούμε τη δυσαρέσκεια σας και όπως μας γνωστοποίησε και η υπεύθυνη της κλινικής προσπάθησε να κάνει το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετήσει. Εκτιμούμε τα σχόλια σας και μας βοηθούν για να γίνουμε καλύτεροι.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Reply from Advanced Hair Clinic
2024.06.04
We would like to inform you that there is no "Ehsan Mukhtiar" or any related full name in our client list. In case you have indeed visited our clinic, we would like you to provide us with the name you gave during your visit, so that we can assist you and find a solution to whatever you are dissatisfied with.