Verified Company
Meg voltam elégedve
Az árajánlatot időben megkaptam. Alex akivel közvetlen kontaktom volt., bármivel bármikor felvehettem vele a kapcsolatot (volt amikor bőven munkaidőn kívül kerestem) udvariasan tájékoztatott és megoldotta a problémámat. A szerelőbrigád is kifogástalan volt. Nem mentek el addig amíg minden tejesen megoldottak. Összeszedték az utolsó szemig a sittet és elvitték.
Merem ajánlani őket.
Advertisement
Ajánlanám a céget
Szerződés szerinti időpontban került sor a kiszállításra és szerelésre. A csapat összehangoltan, gyorsan dolgozott, ügyeltek a legapróbb részletekre is. A lakásban károkat nem okoztak, a bontással járó sérüléseket a falon kijavították. A nyílászárók esztétikusak, szépek.
Bármilyen kérdés, kérés esetén szívesen álltak rendelkezésemre, rugalmasak voltak. A termékkel és a munkával meg vagyok elégedve. Örülök, hogy őket választottam.
Elégedett vagyok. Remek minőségű áru, korrekt munkavégzés. A fiúk minden apró kérésnek-kérdésnek utána néztek és megoldották, türelmesen megválaszolták, nagyon jó munkát végeztek. Az ablakok kivétele és az újak behelyezése csak minimális sérülést okozott a falon, aminek külön örültem. Az ügyvezető Hevesi Kálmán az elsőtől az utolsó megbeszélésig rugalmas volt és segítőkész.
Előre leszögezném, hogy az egy csillag nem a termék, hanem a szolgáltatás minősége miatt van, hiszen a megbeszélés (?) után a rossz tapasztalat alapján nem rendeltem meg a bejárati ajtót.
Hevesi Kálmán az ügyvezető küldött egy papíron jó, részletes árajánlatot (2022.július 11.), így több céggel egyetemben őt is megkértem, hogy jöjjön ki felmérni, adjon végleges árajánlatot. Előre elmondtam a telefonban azt is, hogy csak felmérést és árajánlatot kérek, több helyről is, így aznap mikor kijön semmiképpen nem fogok megrendelni semmit - tudtam a kiszállási költségről (5.000ft, ami nagyon is korrekt), amiben a végleges árajánlat is benne van elvileg. Ez helyben elkészült, akkor az internet hibákra hivatkozva nem küldte el, és megigérte, hogy ezt aznap átküldi (Július 19.)
Kiemelném, hogy többszöri megkeresés után sem kaptam meg a végleges árajánlatot, amiért fizettem. Ahogy több előttem kommentelő említette egyszerűen ignorálják a megkeresést.
Mivel a potenciális ügyféllel, vagy akárcsak embertársunkal való udvariasság és kommunikáció szerintem fontos, így részletezném a felmérés során elhangzottakat, és történteket. Csak egyetlen egy találkozásom volt az ügyvezető igazgatóval, ám ez alapján a nőkkel való kommunikációja nem a legudvariasabb, nem szeretek gyors következtetéseket levoni, de a mansplaning és hímsovinizmus tankönyvi példáját mutatta be - bár lehet csak a fiatalokkal, vagy mindenkivel szemben így viselkedik.
A kérdéseimre Hevesi úr megpróbált "mert" jellegő reakciókkal válaszolni, mikor részletesen belekérdeztem pár dologra kitért, ám a modora nem volt a legjobb. Az egész beszélgetés arra irányult, hogy miért és milyen megoldást tanácsolna, hogyan építenék be, és állítanák helyre a falat.
Megkértem, hogy részletezze a dolgokat, mert ténylegesen a konkrét válasz érdekel. Nem szokásom ilyenekbe belemenni, de elmondtam neki, hogy nem ez az első felújításom, építész/ mérnök családból származom, velük is átnézem majd a végleges árajánlatott részletesen, így tényleg nem az elnagyolt válaszok érdekelnek. Külön meg kellett kérnem arra is, hogy annak ellenére, hogy fiatal nő vagyok ne kezeljen úgy, mintha nem érteném, amit mond. Ezek után alapvető szavakat , mint a "vaskalapos" vagy a "Murphy törvénye" próbálta elmagyarázni, hogy mit jelentenek, többször visszakérdevze, hogy tudja-e mit jelent, "Biztosan tudja?", stb. annak ellenére, hogy erre is megkértem ne tegye.
Mindezek alapján a tapasztalatom negatív, hiszen egy szolgáltatásért fizettem, amit nem kaptam meg (ha ez a napokban mégismegtörténeik frissítem a kritikát). Mindezek mellett pedig az egyik legudvariatlanabb emberrel kellett fél órát eltöltenem, hogy bölcsészkutatóként szemantikai kiselőadást kapjak.
Ellenségemnek sem kívánnám. Nem jelennek meg időben, az egynaposra ígért munkát két nap alatt végzik el, azt is pocsékul. Garanciális javításnál ígérgetnek, aztán megint nem jelennek meg időben.
A javítást végül másodi ígért alkalommal megcsinálták, de akkor is hagytak hibákat, viszont a hátam közepére kívánom, hogy megint az ügyvezetővel kelljen bármilyen fórumon beszélnem.
Aki amúgy is vállalhatatlan stílusban beszél.
Számlát nem adnak többszöri felszólításra sem.
Akinek van esze, kerülje, mint a búbópestist.
Advertisement
Nem tudom ajánlani őket.
Nem hozták a redőnyöket szúnyoghálót. Még egy nap szabit kellett kivennem. Belső párkány alatt süvített be a szél a hézagokon. Kihívtam őket, begipszelték, a szél ugyanúgy süvített be. Fent ugyanez. Az egyik redőnyt egyszer "megjavították". Amikor kértem, hogy jöjjenek ki, ne kelljen már a Fogyasztóvédelemhez fordulni, az egyébként hallgatag "főnök" azt ordította a telefonba, hogy, ha ezzel fenyegetem, akkor egyáltalán nem javítják ki a hibát! Ehhez tartják is magukat, a telefont nem veszi fel, SMS-re nem válaszol, tértivevényes levélre nem válaszol.
A Fogyasztóvédelemhez fogok fordulni, megjavíttatom saját költségemen, fizetési meghagyást indítok, végrehajtást kérek majd.
Advertisement
Advertisement
Advertisement