Abate Esquadrias Reviews

Olá Rafael!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva.

Verificamos o histórico e confirmamos que, no formulário de contato, antes mesmo de falar com nosso atendente, foi informado que o serviço se tratava de uma reforma.

Por esse motivo, nossa equipe explicou prontamente que não atendemos obras de reforma, pois nossa empresa atua exclusivamente em obras novas e projetos completos sob medida, que exigem fabricação e instalação integradas.

Nosso objetivo é sempre manter transparência e agilidade, evitando criar expectativas sobre serviços que não são parte do nosso Portfólio.

De qualquer forma, agradecemos o retorno - ele nos ajuda a aprimorar nossa comunicação e reforçar as informações sobre o tipo de obras que atendemos.

Desejamos sucesso em seu projeto.

Atenciosamente,
Equipe Abate Esquadrias.

Rafael agradecemos a sua avaliação.

Luiz muito obrigado pela avaliação.

Polyanna muito obrigado pela sua avaliação.

Jaqueline muito obrigado pela sua avaliação.

Roseli muito obrigado pela sua avaliação.

Joyce agradecemos a sua avaliação.

Jessica agrademos a sua avaliação.

Olá Erenilsom, obrigado por sua avaliação.

Ivy agradecemos a sua avaliação.

Muito obrigado Luzia pela sua avaliação.

Muito obrigado Marcelo pela sua avaliação.

Prezado Thiago,

Lamentamos pela sua experiência e agradecemos pelo seu feedback. Para nós, que temos 26 anos de história no mercado, a satisfação e a confiança de nossos clientes são fundamentais. Por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

1. Limpeza no ambiente:
Reconhecemos que, no dia da sua manutenção, houve contato dos nossos técnicos com o lado externo do imóvel, que estava molhado devido à chuva. Embora nossos profissionais utilizem protetores de pés (“pró-pé”) e limpem o ambiente após o serviço, pedimos desculpas se isso não foi suficiente. Estamos revisando nossos processos para evitar que situações assim se repitam.

2. Problemas pós-obra:
Sabemos que após a entrega de uma obra, especialmente em terrenos novos, podem ocorrer pequenos ajustes naturais devido ao assentamento. No caso de vazamentos em duas janelas, atendemos prontamente ao seu chamado e realizamos a manutenção necessária. Estamos à disposição sempre que for preciso.

3. Persiana com problema anterior:
Há aproximadamente um ano, o senhor relatou um problema em sua persiana. Assim que o chamado foi aberto, realizamos o reparo e, desde então, o equipamento tem funcionado corretamente.

4. Puxador da folha com tela mosquiteiro:
Informamos que, por padrão, as folhas de tela mosquiteira não possuem puxador externo, conforme o padrão da indústria de esquadrias de alumínio. Isso pode ser verificado no nosso showroom. No entanto, se o senhor desejar, podemos instalar o puxador mediante orçamento.

5. Vedação das portas:
Durante a última visita, o técnico verificou que não havia frestas de luz e que as vedações estavam em pleno funcionamento. Mesmo assim, estamos à disposição para uma nova visita, caso o senhor considere necessário.

6. Fechadura eletrônica:
A fechadura eletrônica foi fornecida pelo senhor e instalada pela nossa equipe. No entanto, problemas com o mecanismo interno, como a lingueta solta, não são de nossa responsabilidade, pois não possuímos assistência técnica para esse equipamento. Sugerimos que entre em contato com o fornecedor da fechadura para buscar a solução.

7. Conectividade da persiana com Alexa:
Identificamos a falta da base de conexão e já providenciamos o envio de uma unidade para a sua residência, sem custo adicional.

8. Parafusos oxidados no gradil:
Este problema não deveria ter ocorrido e, por isso, já acionamos nossa equipe técnica para realizar a substituição dos parafusos.

9. Dificuldade de agendamento de visitas:
Sabemos que a distância entre sua residência e seu local de trabalho dificulta o acompanhamento das manutenções. Para garantir maior controle e tranquilidade, sugerimos que as visitas sejam agendadas em um dia e horário que permitam sua presença, para que todos os ajustes possam ser verificados de forma conjunta.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência. Nossa equipe de expedição entrará em contato para agendar as visitas necessárias e atender às suas demandas. Sua opinião é muito valiosa para nós e, por isso, agradecemos novamente por compartilhar sua experiência.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Ricardo agrademos muito sua avaliação e ficamos muito felizes que suas esquadrias ficaram como vocês sempre sonharam 🙏

Muito obrigado Samuel, agradecemos muito sua avaliação 🙏

Danilo agradecemos muito sua avaliação. Ficamos felizes que você tenha tido uma experiência excelente com nossa empresa.

Olá Raquel! Gostaríamos de entender melhor sua avaliação. Há 2 anos, nossa empresa retirou de seu portfólio o produto de fechamento de sacada, decisão que foi comunicada antecipadamente a todos os nossos clientes e parceiros. Desde então, optamos por focar exclusivamente em esquadrias de alumínio. Acreditamos que a ausência de um único produto não justifica uma avaliação negativa.

Carolina agradecemos muito sua avaliação!

Antônio muito obrigado pela sua avaliação.

Célia muito obrigado pela avaliação! Ficamos felizes com a sua experiência!