Sehr negativer Service ( kein Service) Ich muß leider eine sehr negative Rezension über den Service der Fa. Heimwatt hinterlassen. Es ist bereits das 2. Mal das wir den Service über die Hotline mehrfach nerven müssen, bevor sich ein Techniker meldet . Seit gestern macht unsere Wolf Wärmepumpe laute Geräusche, es hat sich ein Eisklumpen um den Rotor gelegt und schabt ständig sehr laut. Da keinerlei Reaktion seitens Heimwatt stattfindet habe ich im Internet recherchiert, dort wurde angeraten die Anlage sofort abzuschalten und den Service zu verständigen und auf den Service zu warten. Bei Minus 10 Grad macht das sicherlich keinen Sinn.... Beim Gespräch mit der Service Hotline am nächsten Tag..... leider war die "Notfallmeldung" nicht erfolgreich....sagte man mir ich sollte doch mit Warmwasser den Eisblock entfernen. ( das raten die Techniker angeblich ebenfalls). Das habe ich natürlich nicht getan.......laut Recherche ist das ebenfalls kontraproduktiv. Also warte ich jetzt seit 5 Stunden auf einen Rückruf bzw. einen Besuch des Technikers. Die Wärmepumpe rattert derweil fleisic vor sich hin. Ich werde die Fa. Wolf ebenfalls über diesen Vorfall kontaktieren und weise für evtl. auftretende Schäden darauf hin das ich keine Haftung dafür übernehme. Und das eine so große Firma keinen wirklichen Notfalldienst anbietet finde ich bedenklich. Man stelle sich vor die Anlage fällt bei diesen Temperaturen ganz aus......wer trägt dann den Schaden durch unterlassene Hilfeleistung? Ein sehr frustierter Kunde, der einen Wartungsvertrag hat... diesen aber mit Sicherheit nicht verlängern wird. Wer sich eine Wärmepumpe hier installieren läßt sollte nach dem Service fragen!!!!!
Dátum skúsenosti: 12 January, 2026