Zeer teleurgesteld in de dienstverlening van LegalSteps
Begin augustus heb ik mij aangemeld bij LegalSteps. Ik kreeg geen reactie. Een week later heb ik mij opnieuw aangemeld, opnieuw zonder resultaat. Pas nadat ik zelf mails had gestuurd, kreeg ik te horen dat er sprake was van een storing.
LegalSteps behandelt voor mij een geschil met een autobedrijf over onder andere een hybride accu en een probleem met het motoroliepeil van mijn auto. Er is een ingebrekestelling verstuurd, maar inmiddels wacht ik opnieuw weken op een inhoudelijke terugkoppeling. Morgen zijn dat alweer drie weken.
Ondertussen rijdt mijn auto steeds beroerder en minder zuinig. Ik heb meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen, maar op mijn laatste dringende mail heb ik wederom helemaal geen reactie ontvangen.
Ik begrijp dat er drukte of technische problemen kunnen zijn, maar klanten horen daarover geïnformeerd te worden. Als je een organisatie inschakelt om je bij een juridisch geschil te helpen, mag je op zijn minst verwachten dat je weet wat de stand van zaken is en welke vervolgstappen worden genomen.
Door mijn ME/CVS is mijn energie zeer beperkt. Juist daarom heb ik hulp ingeschakeld. In plaats daarvan kost het mij inmiddels enorm veel energie om überhaupt een reactie te krijgen.
Mijn grootste teleurstelling is niet alleen het uitblijven van een oplossing, maar vooral het gebrek aan communicatie en terugkoppeling.
Ik hoop dat LegalSteps alsnog serieus werk maakt van mijn dossier. Op dit moment ben ik echter zeer teleurgesteld in de dienstverlening.
体験日: 14 October, 2026
体験日: 14 October, 2026