Erfahrungen mit Gartenlüx Nachdem ich nach ca. 1 Jahr der Aufstellung des Kaltwintergartens und zwischenzeitlich vorwiegend problemlos abgewickelten Serviceaufträgen zu kurze und unsauber zugeschnittene Glasdichtungen im nicht direkt einsehbaren Bereich der Dreiecksfenster reklamiert habe ( incl Fotodokumentation) erhielt ich auf nochmalige Erinnerung einer ausstehenden Antwort nachfolgende Mitteilung . Auszug: wir müssen Ihnen dazu mitteilen,dass wenn Undichtigkeiten oder Abdichtungen entstehen, diese nur bis 3 Monate nach Montage von der Garantie erfasst sind und deshalb eine Reparatur kostenpflichtig ist - verwiesen wird auf AGB. Diese Aussage ist in rechtlicher Hinsicht nicht haltbar und die Durchsetzung begründeter Ansprüche möglich. ( 5 Jahre Gewährleistung -andere Ausführungen in den AGB sind unwirksam)Ich habe Gartenlüx danach noch mehrfach angeschrieben und um Problembeseitigung gebeten - es bleibt jegliche Rückmeldung aus - selbst das entgegenkommenderweise gemachte Angebot mir 10 m Glasdichtung nebst Einbauhinweisen zukommen zu lassen ( Einbau hätte ich dann übernommen )wurde ignoriert! Seriöse Unternehmen nehmen die Kundenanliegen ernst und wickeln solche Dinge im Rahmen der gesetzlich definierten Gewährleistung anstandslos ab. Nunmehr bleibt zur Durchsetzung der begründeten Ansprüche wohl nur der Weg über einen Anwalt bzw. Gartenlüx besinnt sich nunmehr doch noch, seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu werde ich ggfs. noch einen Nachtrag verfassen. Fazit: kundenorientierte Problembeseitigung innerhalb gesetzlicher Gewährleistungspflichten werden teils ausgeschlagen und ignoriert - schnelles Geld mit nicht gerade günstigen Überdachungen vor gelebtem Service Insofern kann Gartenlüx abschließend im Kontext Preis/Leistung ,Qualität im Ganzen und Mängelbeseitigung nicht weiterempfohlen werden!
Datum der Erfahrung: 01 April, 2026