Professionalità e cura nella seduta di igiene, ma alcune criticità nella comunicazione Gentile Dott. Massaiu, la ringrazio per la risposta e per l’attenzione dedicata al mio feedback. Poiché la piattaforma non consente di proseguire ulteriormente la conversazione all’interno della stessa recensione, ho ritenuto corretto pubblicarne una nuova per chiarire alcuni aspetti della mia esperienza. Per rispetto nei confronti dello Studio ho inoltre rivisto il punteggio della recensione portandolo a tre stelle, così che il giudizio numerico risulti più coerente con quanto scritto. La seduta di igiene orale è stata eseguita con cura e professionalità, e questo mi sembra giusto riconoscerlo. Desidero però precisare alcuni punti che nella risposta pubblicata mi sembra siano stati interpretati in modo diverso da come li ho vissuti. Per quanto riguarda le fotografie cliniche, comprendo che la documentazione fotografica sia una pratica diffusa negli studi odontoiatrici. La mia osservazione riguardava semplicemente il fatto che non mi fosse stata comunicata prima dello scatto. Una breve spiegazione sul motivo delle fotografie e sull’eventuale attesa dovuta all’imprevisto tecnico avrebbe reso la situazione più chiara per il paziente. In merito alla prima visita, avevo segnalato al momento della prenotazione la problematica che mi aveva portato allo Studio, ovvero una recessione gengivale a livello dei colletti dentali. Durante l’incontro, tuttavia, ho avuto l’impressione che il professionista non fosse pienamente informato di questo aspetto e mi è stato indicato sin da subito che sarebbe stato opportuno rivolgermi a un altro collega per una valutazione più specifica. Per quanto riguarda l’aspetto estetico del sorriso, desidero precisare che non ricordo di aver posto domande specifiche in merito a trattamenti estetici. Durante la visita mi è stata prospettata la possibilità di applicare delle faccette sugli incisivi centrali superiori per ottenere un sorriso “perfetto”. La mia perplessità nasce dal fatto che la problematica principale riguardava la recessione gengivale, che nel mio caso interessa soprattutto la zona dei colletti dentali, in particolare nell’arcata inferiore. Infine, mi è stato suggerito di programmare una seconda seduta di igiene orale in tempi piuttosto ravvicinati. Considerato che avevo effettuato una detartrasi pochi mesi prima, nel mese di luglio, e che al termine della seduta mi è stato anche fatto un complimento per lo stato dei miei denti, mi sarebbe stato utile comprendere meglio la motivazione di questo richiamo. Infine per quanto riguarda il triage, al momento della prenotazione non ho ricevuto alcuna informazione a riguardo, e nemmeno durante la prima visita. Desidero ribadire che non metto in discussione la professionalità dello Studio, che riconosco essere frutto di molti anni di esperienza. Allo stesso tempo, ritengo corretto condividere la mia esperienza personale, che sotto alcuni aspetti organizzativi e comunicativi non è risultata pienamente in linea con le aspettative. Ringrazio nuovamente per l’attenzione e auguro allo Studio buon lavoro. Dott. Danilo Piras
Data doświadczenia: 14 February, 2026