Personale che tratta il cliente con aria d insufficienza non porta alla soluzione del problema
Esperienza negativa presso Mondovista di via prenestina ordinati un paio di occhiali da vista mi è stato assicurato che sarebbero arrivati venerdì 31 gennaio e sarei stata chiamata x il ritiro non essendo stata contattata ho chiamato io x sapere come mai non erano arrivati i miei occhiali (oltretutto pagati in anticipo) mi è stato detto che non erano stati consegnati si sarebbero informati subito e mi avrebbero fatto sapere lunedì non avendo avuto nessuna notizia ho richiamato di nuovo stessa risposta le facciamo sapere nel pomeriggio oggi martedì finalmente dopo giorni mi dicono che i miei occhiali arriveranno forse domani o dopodomani al che ho fatto presente che ieri ho dovuto acquistare un paio di occhiali in farmacia d emergenza e quindi non li voglio più mi è stato risposto che i soldi non mi vengono restituiti ma mi fanno un buono ho fatto presente che non intendo più acquistare nulla presso il loro gruppo premetto che sia io che mio marito dobbiamo fare altri due paia di occhiali dopo avere fatto una visita oculistica programmata quindi si sono pe4si anche questa opportunità