Drinklang theWell schlechte Qualtität Wir haben uns im August 2025 das Produkt theWell gekauft. Das Gerät sieht schick aus und ist einfach zu bedienen. Wie üblich, wird das Gerät in China produziert. Die Wasserqualität ist nach unserer Einschätzung sehr gut. Jedoch ist die Qualität des Gerätes wie auch der Kundendienst sehr schlecht. Nach ca. 2 Wochen der Nutzung war das Gerät an der Unterseite undicht. Daraufhin mussten wir das Gerät zur Reparatur nach Italien versenden, worauf wir das reparierte Gerät nach ca. 2 Wochen zurückerhalten haben (mit Kratzern in der Oberfläche). Im Oktober 2025 wurde der erste Filterwechsel angezeigt. Wir haben dann die Filter gewechselt (diese kosten 100€!!)und das Programm für den Filterwechsel ordnungsgemäß durchlaufen lassen. Ende November 2025 wurde wieder ein Filterwechsel angzeigt, obwohl die Filter angeblich > 1 Jahr halten. Wir haben dann das Program Filterwechsel durchlaufen lassen, ohne die Filter zu wechseln. Ende Dezember 2025 ist wieder Wasser an der Unterseite ausgetreten. Daraufhin haben wir wieder den Kundendienst von Drinklang kontaktiert mit der Forderung, nach einem Geräteumtausch bzw. Ersatz. Der Kundendienst hat uns hierauf angeboten, dass wir das Gerät nun ein weiteres Mal zur Reparatur versenden sollen. Angeblich muss nur ein Ventil gewechselt werden. Jedoch haben wir die Transportverpackung nach der ersten Reparatur entsorgt. Ohne die Originalverpackung ist ein Versand unmöglich. Das Problem mit dem ständigen Filterwechsel wird auch ignoriert, bzw, uns die Schuld gegeben, dass wir das Datum nicht korrekt eingestellt haben, was jedoch nicht der Fall ist. Nachdem wir die 2. Reparatur abgelehnt haben, meldet sich der Kundendienst nicht mehr.
تاريخ الخبرة: 07 January, 2026