Experiencia decepcionante, la empresa sin solución al comprador Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa, especialmente tratándose de un pedido personalizado en el que no existe posibilidad de devolución. Antes de realizar la compra intenté asegurarme de elegir la talla correcta para mi hija de 10 años. Aunque nunca se me dio una respuesta clara, sí se dio a entender que la talla 4XS podía corresponder aproximadamente a su edad. Confié en esa orientación y realicé el pedido. Sin embargo, al recibir la prenda comprobé que era muchísimo más pequeña de lo esperado. Lo más frustrante fue que, al comunicar la incidencia, la empresa afirmó que “no pueden asesorar” y que todo depende exclusivamente de la tabla de tallas. Esto deja al cliente totalmente indefenso: si la tabla no se ajusta a la realidad y tampoco existe asesoramiento, cualquier error recae únicamente sobre el consumidor. Para empeorar la situación, al tratarse de un artículo personalizado, no aceptan cambios ni devoluciones. Entiendo que haya políticas, pero considero inaceptable que no se ofrezca ningún tipo de alternativa cuando el problema surge precisamente de una falta de claridad a la hora de orientar al cliente.Finalmente, decidí quedarme todas las prendas, incluida la que me ofrecieron devolver, porque la gestión del problema fue tan deficiente que no consideré útil continuar con un proceso que no aportaba ninguna solución real al consumidor. Me he sentido completamente desamparada y sin apoyo por parte de la empresa. Finalmente, me veo obligada a asumir el coste de varias prendas que mi hija no puede utilizar, cuando las necesitaba para practicar gimnasia rítmica. Comparto esta reseña desde el respeto, pero también desde la sinceridad. Ojalá la empresa revise sus protocolos de atención al cliente y la precisión de sus tallas. Para mí, la experiencia con esta empresa a sido totalmente decepcionante, y, desde luego, para nada recomendable.
Datum der Erfahrung: 14 November, 2025