Tack för att du delar din upplevelse.

Jag har gått igenom ärendet och utifrån det jag kan se har returen krediterats helt, och därefter har en ny order lagts vilket automatiskt genererat en ny faktura. Det innebär alltså att du inte debiterats för själva returen, utan endast för den nya produkten.

Men för att vara helt säker på att allt stämmer behöver jag be dig kontakta oss direkt med ordernummer, så kan vi verifiera allt i detalj och rätta till eventuella avvikelser direkt. Vår ambition är givetvis att processen ska upplevas smidig och tydlig.

Hör av dig så löser vi det.