Topervaring met Kidsplay Hasselt (Stokrooie) - Absolute aanrader!
Na lang vergelijken en twijfelen hebben wij uiteindelijk de Kidsplay Kyana Pack 2 speeltoren gekocht bij Kidsplay in Stokrooie (Hasselt). Het gaat om een behoorlijke investering, dus we wilden zeker zijn van onze keuze. Achteraf kunnen we alleen maar zeggen dat we ontzettend tevreden zijn over zowel het product als de service.
Vanaf het eerste bezoek viel ons meteen op hoe vriendelijk en behulpzaam iedereen was. Zowel de medewerkers als de eigenaar nemen echt de tijd om naar je wensen te luisteren en je van deskundig advies te voorzien. Geen enkele vraag was te veel. Sterker nog: wij zijn meerdere keren langs geweest om verschillende configuraties te bekijken, offertes te bespreken en extra uitleg te vragen. Nooit hadden we het gevoel dat we hen lastig vielen. Integendeel, telkens werden we vriendelijk ontvangen en verder geholpen.
Ook de toonzaal verdient een vermelding. Hoewel deze niet gigantisch groot is, staan er verschillende speeltoestellen en speelhuisjes opgesteld die een uitstekend beeld geven van het aanbod. Het grote voordeel is dat kinderen de toestellen effectief mogen uitproberen. Dat maakte het voor ons veel makkelijker om een weloverwogen keuze te maken.
De website van Kidsplay is eveneens een grote meerwaarde. Het samenstellen van een speeltoestel verloopt zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Toch blijft het persoonlijke contact een enorme troef. Heb je twijfels of specifieke vragen, dan staan ze altijd klaar om je verder te helpen.
Toen onze speeltoren afgehaald werd, kregen we meteen de bevestiging van de kwaliteit. De Kidsplay Kyana Pack 2 straalt stevigheid uit. Vanaf het eerste moment merk je dat dit geen standaard speeltoestel is, maar een degelijk en duurzaam product waar kinderen jarenlang plezier aan zullen beleven. De materialen voelen robuust aan en de constructie is bijzonder stevig.
Wij kozen ervoor om het toestel zelf af te halen, wat bovendien een mooie korting van €150 opleverde. Transparantie staat hier duidelijk hoog in het vaandel: vooraf werd eerlijk meegedeeld dat onze aanhangwagen met één as niet rechtstreeks met een transpallet geladen kon worden. Daardoor moesten we de onderdelen handmatig overladen. Zelfs dan stonden de medewerkers klaar om te helpen met inladen, en dat steeds met een glimlach. Dat soort klantvriendelijkheid zie je tegenwoordig nog maar zelden.
En dan was er nog een moment waarop hun service echt uitblonk. Wij waren namelijk onze spanbanden vergeten. Eigen fout natuurlijk, maar ook dat was geen enkel probleem. Zonder aarzelen kregen we de nodige spanbanden ter beschikking zodat we alles veilig konden meenemen. Zoiets lijkt misschien een klein detail, maar het toont perfect hoe klantgericht dit bedrijf werkt.
Ook na de aankoop bleef de service uitstekend. Er bleek één plank beschadigd te zijn. Na melding werd dit zonder discussie opgelost en kregen we meteen een nieuw exemplaar. Later hadden we zelf een verankering beschadigd en zelfs die werd zonder problemen kosteloos vervangen. Geen moeilijke discussies, geen excuses zoeken, gewoon een snelle en correcte oplossing. Dat geeft enorm veel vertrouwen.
Wat ons betreft is Kidsplay een schoolvoorbeeld van hoe klantenservice hoort te zijn. Kwaliteitsvolle producten, eerlijke communicatie, een duidelijke website, een mooie toonzaal en bovenal een team van vriendelijke mensen dat altijd klaarstaat om te helpen.
Kort samengevat: uitstekende kwaliteit, fantastische service en een bedrijf dat echt achter zijn producten staat. Wij zouden zonder enige twijfel opnieuw bij Kidsplay kopen en kunnen hen dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een degelijk speeltoestel voor zijn kinderen.
Bedankt aan het volledige team van Kidsplay voor de geweldige ervaring!
Dátum skúsenosti: 19 August, 2026
Dátum skúsenosti: 19 August, 2026