pessima esperienza Pessima esperienza. Di passaggio ho comprato un orologio presso negozio di Calenzano. Tornato a casa, mi accorgo che è difettoso, in quanto lettore cardio non funziona. Il giorno dopo contatto assistenza per la sostituzione. Mi risponde un certo David che mi dice che devo contattare la Garmin. Spiego più volte che si tratta di una sostituzione in quanto l'orologio è stato venduto difettoso. Alla fine il dipendente mi chiede estremi e scontrino per inviare ticket per attivare il corriere per la sostituzione. Invio quanto richiesto senza mai ottenere risposta. Pertanto mi reco presso il punto vendita più vicino di Livorno (100 km) per la sostituzione. Qui un ragazzo, Gianluca, unica persona gentile e competente, mi carica il credito su una gift card per nuovo acquisto su internet. in quanto il prodotto non è terminato in negozio. Al momento del nuovo ordine, mi accorgo che il prodotto on line è esaurito e l'assistenza mi dice che probabilmente non verrà più riallestito. Contatto nuovamente il servizio clienti e dopo varie peripezie riesco a farmi fare un rimborso. Dopo qualche giorno mi accorgo che il prodotto è nuovamente acquistabile on line. Essendo un'azienda rinomata mi aspettavo maggiore serietà, invece totale assenza del servizio clienti e totale incompetenza. Veramente deluso!

Data da experiência: 30 July, 2024