Sehr enttäuscht , nicht empfehlenswert Ich habe über die Webseite von Brow Bar byMary einen Termin zur Nasenunterspritzung gebucht und erhielt per E-Mail eine Terminsbestätigung. Auch telefonisch wurde mir eine eindeutige Bestätigung ausgesprochen mit den Worten : „Klar du kannst gerne auch heute spontan vorbeikommen“. Auf dieser Grundlage bin ich eigens aus Leipzig nach Berlin angereist und pünktlich zum vereinbarten Termin im Studio erschienen. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die zuständige Ärztin erst am Mittwoch eine Woche später verfügbar sei. Darüber hinaus erfuhr ich, dass die von mir gewünschte Form der Nasenkorrektur grundsätzlich gar nicht angeboten wird ; eine Information, die mir sowohl online als auch telefonisch hätte mitgeteilt werden müssen. Damit war meine Anreise vollständig vergeblich, da mir keinerlei Alternative angeboten wurde. Auf Nachfrage wurde dann klargestellt da könne ich nur mit einer Op Abhilfe bekommen. ( Die „Beratung“ fand mitten am Empfang des Studios vor anderen Mitarbeitern und Kunden statt.) Andere Alternativen wurde gar nicht benannt und auf Nachfrage auch verneint. So verließ ich enttäuscht das Studio . Dass der Termin bereits vorab über die offizielle Webseite von Mary bestätigt wurde sowie telefonisch zugesagt wurde hatten die Mitarbeiter einfach ignoriert. Auch für meinen Aufwand der weiten Anreise aufgrund der Zustimmung des Studios hatte sich niemand verantwortlich gefühlt. Der Vorgang vermittelt den Eindruck gravierender organisatorischer Mängel sowie mangelnder Transparenz in der Beratung. Eine rechtzeitige und korrekte Information wäre zwingend erforderlich gewesen, um Kundinnen vor unnötigem Aufwand und enttäuschenden Situationen zu bewahren.

Deneyim tarihi: 19 November, 2025