RECLAMAÇÃO MEDICAPILAR Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa Medicapilar, uma vez que toda a experiência foi extremamente negativa e muito diferente do que me foi prometido no momento da contratação. INFORMAÇÕES FALSAS NA PRIMEIRA CONSULTA: A funcionária que me atendeu na consulta inicial, responsável por apresentar valores e esclarecer o processo do transplante capilar, forneceu informações completamente falsas. Garantiu-me que o procedimento "NÃO DOÍA NADA" e que o período de recuperação seria de apenas 4 dias, o que não corresponde de forma alguma à realidade. RECUPERAÇÃO MUITO MAIS LONGA DO QUE PROMETIDO: Em vez dos 3 ou 4 dias mencionados, fiquei 3 SEMANAS impossibilitado de trabalhar, o que me causou prejuízos pessoais e profissionais. TRANSPLANTE DE BARBA EXTREMAMENTE DOLOROSO: Fui surpreendido por dores intensas durante e após o transplante de barba, algo que nunca me foi informado. PRESSÃO PARA FECHAR CONTRATO NO PRÓPRIO DIA: Para vender o serviço, não me foram prestadas informações completas e corretas. Além disso, fui pressionado a efetuar o pagamento no mesmo dia sob a alegação de que a promoção só era válida naquele momento. PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-OPERATÓRIO: Cinco dias após o procedimento, com dores insuportáveis, liguei para pedir medicação mais forte. Fiquei 1h14 em espera, fiz mais de 10 chamadas e só obtive resposta por SMS sem a devida assistência. EQUIPA MÉDICA DOENTE: No dia do procedimento, metade da equipa médica apresentava sintomas evidentes de gripe. Passei o dia todo exposto e acabei tb por adoecer, algo completamente inadmissível num ambiente clínico. FALTA DE PROFISSIONALISMO NA DoCUMENTAÇÃO: Nem a baixa médica me foi passada "por esquecimento" segundo me foi informado. IMPOSSIBiLIDADE DE OBTER FATURA: Desde o dia do pagamento que solicito a minha fatura. Pedi na receção, pedi por e-mail, pedi por telefone e novamente presencialmente passado um mês. Até hoje nada foi enviado. Na ultima visita, a funcionária estava mais preocupada em almoçar ao balcão do que em prestar atendimento adequado e mesmo assim prometeu enviar a fatura, o que mais uma vez não aconteceu CONCLUSÃO: Com base em toda esta experiência, afirmo que NÃO RECOMENDO MedicaPilar a ninguém. Considero inadmissível o nível de desorganização, falta de profissionalismo e informação enganosa que me foi transmitida desde o início. UMA VERDADEIRA VERGONHA.

Datum ervaring: 17 November, 2025