Atendimento ao cliente incrivelmente mau
Fiz uma encomenda de quase 400 euros com a Plantazon. As plantas não só estiveram amontoadas em caixas negras e expostas ao calor abrasador durante mais de 8 dias durante o transporte, como isso violou por completo o que foi anunciado no site, ou seja, que as encomendas são SEMPRE enviadas às segundas-feiras, precisamente para evitar o que aconteceu com a minha encomenda. Reclamei junto da Plantazon e disseram que tinham alterado a política de envio. No entanto, só depois da minha reclamação é que alteraram a política de envio no site. Tenho capturas de ecrã do antes e depois para comprovar a minha alegação. O facto de terem alterado o site após a minha reclamação leva-me a crer que a Plantazon sabe que errou. Dito isto, como poderia eu saber que a Plantazon acharia completamente normal manter as plantas em trânsito durante mais de 8 dias e esperar que se desenvolvessem bem? Não foi oferecida qualquer compensação, nem mesmo depois de eu ter enviado fotografias das plantas com um aspeto mais morto do que vivo. Desde então, pelo menos 90% das plantas morreram. Além disso, as plantas não se parecem em nada com as fotos dos anúncios. Não se deixem enganar por estes anúncios. Além disso, encomendei dois vasos de plantas. Um deles chegou completamente partido. Eu nem sequer tinha encomendado esse vaso (o vaso certo nunca chegou), então recebi o meu dinheiro de volta (com razão). O segundo vaso não tinha absolutamente nada a ver com o anúncio. O material era de muito baixa qualidade e tinha um aspeto horrível, por isso tentei devolvê-lo. Mal sabia eu que teria de o enviar de volta até aos Países Baixos (quem diria, com uma empresa que tem um site em português?), o que custaria uma fortuna. Em vez disso, ofereceram-me uma compensação de 25%. Foi tudo o que recebi depois de tudo o que aconteceu. Sinceramente, considero isso muito pouco, especialmente com tudo o que aconteceu. Em suma, apesar de ser uma apaixonada por plantas, nunca mais voltarei a comprar na Plantazon. Estou muito desiludida. (ps: esta mensagem foi traduzida automaticamente).
अनुभव की तिथि: 30 April, 2026
अनुभव की तिथि: 30 April, 2026