Pani Agnieszko, przykro nam, że ma Pani takie odczucia po upływie kilku lat od realizacji zlecenia. Rzeczywiście wykonaliśmy pomnik, który został zamontowany zgodnie ze sztuką – płyta pod pomnikiem została zamontowana nie tylko na klej, ale również na stalowe dyble, co uniemożliwia samoistne jej odpadnięcie. Problem, o którym Pani wspomina, dotyczy jednak nie samego pomnika, lecz starego, murowanego grobu, na którym został on osadzony. Niestety, jako firma kamieniarska nie odpowiadamy za stan muru grobu – nie wykonujemy takich prac i nie mamy prawa ingerować w konstrukcję grobowca, zwłaszcza że wiązałoby się to z koniecznością ekshumacji. W takich przypadkach należy kontaktować się z zarządcą cmentarza.

Rozumiemy rozczarowanie, ale nie możemy przyjąć odpowiedzialności za element, który nie został wykonany przez nas. Z naszej strony wykonaliśmy usługę zgodnie z ustaleniami i zasadami technicznymi. Mimo upływu okresu gwarancyjnego jesteśmy otwarci na pomoc – w granicach naszych możliwości i kompetencji.