Articolo arrivato danneggiato, nessuna assistenza Ho acquistato una lampada sul sito che mi è arrivata a casa danneggiata (il corriere ha abbandonato il pacco in giardino e non ha raccolto la mia firma). Ho segnalato l'accaduto all'assistenza clienti che non mi ha assistito proponendomi solo l'invio di una nuova base a mie spese. Ho manifestato l'intenzione di avvalermi del diritto di recesso ma, anche in questo caso, hanno fornito indicazioni in contrasto con la legge che tutela i consumatori: 1) pretendono che l'invio della lampada venga fatto al produttore originale (in Polonia) 2) decurtano il rimborso delle spese di spedizione 3) decurtano il rimborso delle commissioni a loro favore 4) minacciano di non rimborsare l'intero importo se l'articolo risultasse danneggiato (cosa certa dal momento che mi è stato consegnato già danneggiato). Assistenza clienti inutile e indisponente solo perché non vogliono occuparsi della soddisfazione del cliente. Vista la scarsa collaborazione dell'azienda, farò valere le mie ragioni nelle sedi più opportune e non acquisterò mai più da questo sito.

Date of experience: 20 October, 2025