Producto inservible y malas formas de atención al cliente Encargué una camiseta personalizada con un texto expresamente dirigido "a la persona que va detrás de mí" (ver foto) para que fuera impreso en la espalda. Al recibirla, el texto venía colocado en la parte delantera, en el pecho, inutilizando por completo el sentido de la prenda. ​La empresa se desentiende alegando que el fallo fue mío y enseñando un pantallazo de su sistema interno en el que pone "frontal". El gran problema es que en el correo de confirmación de compra que me llegó no se especifica en ningún sitio si has marcado anverso o reverso, y la imagen de previsualización frontal de la camiseta aparecía vacía, por lo que quedé conforme de que estaba bien editada por mi parte. Para colmo, cuando intento comprobar los detalles pinchando en el enlace de "Ver pedido", la web indica que el pedido no existe (adjunto pantallazo). Es decir, borran o deshabilitan el acceso al pedido, haciendo imposible para el cliente verificar lo que realmente se tramitó y dejándote en absoluta indefensión ante cualquier error por parte suya. Por este motivo,  el cliente queda en total indefensión ante cualquier fallo interno de su web, mientras ellos se escudan en registros que solo ellos controlan. Además, ante un texto cuyo propio contenido deja claro que solo tiene sentido en la parte trasera, no hubo el menor control de calidad ni una simple consulta previa antes de imprimir un despropósito. Cero empatía, dinero tirado a la basura y nula asunción de responsabilidades. ​Lo más grave vino al reclamar por WhatsApp con atención al cliente. Tras intercambiar varios audios en los que expresé mi disconformidad de forma firme pero completamente educada y sin faltar al respeto, la persona responsable me envió un último audio acusándome de muy malas formas de "faltar al respeto" y "hablarles mal" (algo totalmente incierto), zanjando la conversación con un portazo unilateral: que el tema quedaba cerrado y no responderían más. ​Anonadada ante semejante trato. No solo me han hecho tirar el dinero con un producto mal ejecutado, sino que responden con soberbia y cortan la comunicación cuando reclamas lo justo. Cero profesionalidad; no recomiendo comprar aquí porque aún teniendo pantallazos de la compra no puedes reclamar.
Data doświadczenia: 25 September, 2026