Offizielle Beschwerde wegen inakzeptablem Kundenservice und Verzögerung
Ich bin äußerst enttäuscht vom Service und der gesamten Abwicklung.
Seit über zwei Monaten ist mein Konto trotz vollständig, korrekt und nachweislich eingereichter Unterlagen nicht aktiviert worden.
Trotz zahlreicher Kontaktversuche erfolgt keinerlei sachliche Bearbeitung meines Anliegens, sondern ausschließlich automatisierte Standardantworten ohne erkennbare Fortschritte oder Lösungen.
Dieses Vorgehen ist für einen Finanzdienst in Deutschland nicht akzeptabel und erfüllt in keiner Weise die Erwartungen an Zuverlässigkeit, Transparenz und Professionalität. Die anhaltende Verzögerung führt bei mir zu erheblichen Nachteilen.
Der Kundenservice ist faktisch nicht erreichbar und zeigt weder eine angemessene Reaktionsfähigkeit noch eine lösungsorientierte Kommunikation.
Ich fordere daher umgehend eine vollständige Klärung sowie die sofortige Aktivierung meines Kontos ohne weitere Verzögerung.
Sollte dies nicht kurzfristig erfolgen, werde ich weitere offizielle Schritte prüfen.
Unter diesen Umständen ist dieser Dienst für mich nicht empfehlenswert.