Reklamacja
Chciałabym podzielić się moim osobistym doświadczeniem z Meditravel, ponieważ gdy sama podejmowałam decyzję o operacji w Turcji, bardzo sugerowałam się opiniami innych osób.
Zdecydowałam się na wyjazd i operację za pośrednictwem Meditravel, wierząc, że korzystając z usług firmy zajmującej się organizacją turystyki medycznej, będę miała zapewnione nie tylko zorganizowanie całego wyjazdu, ale również odpowiednią pomoc w przypadku, gdyby po operacji pojawiły się problemy.
Niestety moje doświadczenie po zabiegu wygląda zupełnie inaczej, niż się spodziewałam. Efekt operacji piersi oraz brzucha jest dla mnie daleki od tego, czego oczekiwałam. Zgłaszałam m.in. zastrzeżenia dotyczące wyglądu piersi i ułożenia implantów oraz efektu zabiegu w obrębie brzucha. W związku z moimi obawami wykonywałam również na własny koszt dodatkowe badania.
Największe rozczarowanie przyszło jednak po zgłoszeniu reklamacji. Liczyłam, że problem zostanie potraktowany w sposób, który pozwoli znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Ostatecznie zaproponowano mi operację rewizyjną za 1400 EUR, do tego dochodzą koszty pobytu i ewentualnych transferów.
Wielokrotnie prosiłam również o przedstawienie warunków reklamacji/gwarancji, które obowiązywały w momencie, kiedy decydowałam się na zabieg. Do tej pory nie otrzymałam dokumentu, który w jasny sposób wyjaśniałby mi te warunki i uzasadniał, dlaczego w mojej sytuacji mam ponownie ponosić koszt operacji.
Jest to dla mnie szczególnie rozczarowujące, ponieważ Meditravel reklamuje swoje usługi jako obejmujące organizację całego procesu i opiekę pooperacyjną.
Nie piszę tej opinii po to, żeby kogokolwiek atakować. Opisuję swoje własne doświadczenie i to, jak moja sprawa została rozwiązana z mojej perspektywy. Każda osoba rozważająca operację za granicą powinna przed wpłaceniem pieniędzy dokładnie zapytać na piśmie, co dzieje się w przypadku niezadowalającego rezultatu, komplikacji lub konieczności wykonania operacji rewizyjnej i kto wtedy ponosi wszystkie koszty.
Na chwilę obecną nie jestem usatysfakcjonowana ani rezultatem zabiegu, ani sposobem zakończenia mojej reklamacji. Ponieważ nie udało nam się osiągnąć porozumienia, zamierzam dochodzić swoich praw i roszczeń na drodze cywilnoprawnej.
Jeżeli ktoś miał podobne doświadczenia z Meditravel, szczególnie dotyczące operacji plastycznych, reklamacji lub operacji rewizyjnych, proszę o kontakt ze mną w wiadomości prywatnej. Chętnie porównam nasze doświadczenia i dokumentację.
Datum izkušnje: 14 February, 2026
Datum izkušnje: 14 February, 2026