Kritikán aluli ügyfélszolgálat! Kritikán aluli ügyfélszolgálat! Tavaly a lányommal érkeztem fogröntgenre előre lefoglalt időpontra, ennek ellenére 45 percet kellett várnunk. Semmilyen tájékoztatást nem kaptunk a csúszás okáról, miközben a személyzet láthatóan ráért beszélgetni a folyosón. Az ilyen helyzetek előfordulhatnak, de a teljes kommunikáció hiánya elfogadhatatlan. Ma adtam még egy esélyt a helynek. Az időpontom (13:45) megérkezésekor derült ki, hogy a vizsgálathoz szükséges gép állítólag már reggel elromlott. Erről engem senki nem értesített előre. Az ügyfélszolgálaton a hölgy először azt feltételezte, hogy biztosan hívtak, majd a telefonszámomat és a készülékemet hibáztatta – annak ellenére, hogy egyetlen hívást sem kaptam. Az is elhangzott, hogy ha hívnak, de nem veszem fel, azt úgy tekintik, mintha tájékoztatva lettem volna, ami különösen problémás hozzáállás. Külföldről érkeztem, és több ezer forintot költöttem taxira, hogy időben odaérjek. Ennek ellenére sem bocsánatkérés, sem bármilyen kompenzáció nem történt. Teljesen empátia- és felelősségvállalás-mentes hozzáállást tapasztaltam. Távozás után kaptam egy e-mailt, hogy az időpontomat törölték – amikor ez már teljesen irreleváns volt. Ez a szolgáltatás számomra minősíthetetlen. Soha többet nem veszem igénybe, és másoknak sem ajánlom.
Datum zkušenosti: 08 April, 2026