kein guter Kundenservice
Wir hatten im März 2024 uns für eine neue Terrassentür mit Alurollladen von der Firma Hapa entschieden. Der Einbau sollte im März 2025 erfolgen. Zwischenzeitlich war noch ein Fachmann bei uns und hatte alles ausgemessen. Zum Einbau kamen dann auch zwei Monteure von einem Subunternehmen. Diese hatten nur das Fenster mit, der Rollladen war im Lager nicht auffindbar. Das alte Fenster wurde mit Gewaltanwendung in kleinen Stückchen aus der Wand genommen. Der Schmutz hielt sich in Grenzen. Der Einbau erwies sich als kompliziert, da das genaue Aufmaß nicht stimmte. Eine Abdeckung des Fensters war beschädigt. Eine von 4 Zuhalterungen klemmte und musste entfernt werden, dadurch ist die Einbruchsicherheit nicht mehr in dem hohen Maße gegeben wie versprochen. Die Sohlbänke / Fensterbänke passten nicht mehr unter das Fenster und müssen geändert werden. Damit war die Arbeit erledigt und ruhte. Erst nach mehrmaliger Nachfrage, wann nachgearbeitet wird, erhielten wir von Hapa nur ausweichende Antworten (Hinhaltetaktik).
Wir können Hapa leider nicht guten Gewissens weiterempfehlen, wir müssten lügen.