Sehr geehrte Frau Richter, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir sind immer am Vormittag von 9 - 12 Uhr telefonisch erreichbar. Leider sind wir oft von kleinen Lieferanten abhängig, die sehr spezielle Produkte anbieten und nicht immer sofort lieferfähig sind - das sind eben besondere Produkte. Darüber haben wir auch informiert. Wir haben Ihren Storno bearbeitet und natürlich haben Sie den Betrag rückerstattet bekommen. Wir bemühen uns stets, schnell Ihre Anfragen und Wünsche abzuarbeiten - eine tägliche Herausforderung, die wir Tag für Tag verbessern!