Horrible Experience Mi experiencia con NU Cars Rentals en el aeropuerto Rafael Hernández de Aguadilla ha sido, sin exagerar, una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido en Puerto Rico. Desde el inicio, el trato fue extremadamente poco profesional. La administradora, la señora Carmen, tiene una actitud hostil, arrogante y totalmente inapropiada para trabajar atendiendo clientes. Cada vez que hacía una pregunta sobre el contrato, cargos o políticas, las respuestas eran contestadas con mala actitud, tono déspota y cero interés en orientar o ayudar. En ningún momento hubo empatía, cortesía ni disposición de aclarar dudas básicas relacionadas con el alquiler. La impresión que deja esta compañía es que buscan intimidar al cliente y aprovecharse de la falta de información, en lugar de ofrecer transparencia y buen servicio. Como cliente, uno espera respeto, claridad y profesionalismo, especialmente cuando se están pagando cantidades
Fecha de la experiencia: 07 May, 2026