Nie wieder – Bestellung nicht erhalten, kein Support!
Ich habe am 09. Juli 2025 eine Bestellung im Wert von 190 Euro (inkl. Versand) aufgegeben. Bis heute, 02.08, ist keine Ware angekommen. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket seit dem 11. Juli irgendwo in Deutschland – ohne jegliche Bewegung.
Ich habe den Kundensupport mehrfach per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Es scheint, als ob sich dort niemand für Kundenanliegen interessiert. Wenn man die anderen negativen Bewertungen auf trusted shops liest, wundert einen das leider nicht mehr.
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Sollte ich bis zum 10. August keine Rückzahlung über PayPal erhalten, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
Fazit: Nie wieder Robert Franz. Absolut enttäuschend und unseriös.