Intransparent
Ich habe den Starterkurs zu einem günstigen Preis erworben und war mit dem Inhalt grundsätzlich zufrieden – das Preis-Leistungs-Verhältnis hat gepasst. Umso enttäuschender war es, dass mein Zugang bereits nach 92 Tagen gesperrt wurde. Laut Rechnung sollte der Kurszugang unbegrenzt sein, und auch in den E-Mails gab es keinerlei Hinweis auf eine zeitliche Begrenzung.
Die Sperrung erfolgte, nachdem ich bei einem anderen Kurs mein Geld zurückgefordert hatte. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, der Zugang sei auf sechs Monate begrenzt – was allerdings nirgends kommuniziert wurde. Außerdem sind 92 Tage definitiv keine sechs Monate.
Der Umgang mit meiner Rückmeldung war leider alles andere als professionell. Ich hätte mir mehr Transparenz und eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht.