Click&Collect & total unprofessionelles online Kundenservice
Habe vor 2 Wochen "verzweifelt" versucht 2 x über die Kundenservice Hotline jemanden zu erreichen, leider beide male nicht erfolgreich bin bis zu 35 Minuten in einer Tonbandschleife gehangen. Danach ein email an die Kundenhotline gesendet und um Rückruf gebeten, bis heute keinen Erhalten, dann online eine Bestellung und in die Filiale Liefern lassen. Abholinfo per mail erhalten. Filiale konnte Paket nicht finden, Verkäuferin hat mir zwischenzeitlich mitgeteilt, was ich bestellt hätte würde es gar nicht in meiner Größe geben.... (als ob ich nicht genau wüsste was ich bestellt habe...) nach fast 40 Minuten suchen konnte die wenigstens an der Kassa nette Dame das Paket endlich finden, es war mit einem FALSCHEN Namen verpackt und verschickt worden..... dann endlich zur Zahlung...Bankomatkasse nicht aktiv.... NIE WIEDER KASTNER ONLINE inkl. gar nicht vorhandenem onlineservice.... da gibt es definitiv Bessere !!!!