Lang wachten, veel betalen en niet vergoed Ik vind het echt schandalig hoe jullie met klanten omgaan. Sinds juni 2025 ben ik al bezig met een declaratie voor zorg voor het hart van mijn kat. Ik moest er telkens zelf achteraan, want elke keer kreeg ik te horen dat ze niets konden vinden van de declaratie. Ondertussen loopt de verzekering gewoon door en betaal je wel maandelijks premie. Na al die maanden wordt de declaratie uiteindelijk afgewezen omdat het om een aangeboren aandoening zou gaan. Maar dat is juist precies de reden waarom je een verzekering afsluit: zodat zorg die daarbij komt kijken gedekt is. Er wordt dan gezegd dat dit in de voorwaarden staat, maar eerlijk gezegd heb ik dit niet specifiek gecontroleerd omdat het voor mij echt te gek voor woorden is dat een verzekering voor een dier met een aangeboren aandoening vervolgens niets vergoedt wat met die aandoening te maken heeft. Dat maakt de verzekering in de praktijk eigenlijk waardeloos. Dat betekent dus dat ik maandenlang premie heb betaald (ongeveer €30 per maand) en uiteindelijk helemaal niets vergoed krijg. Ik vind het ongelooflijk dat je hier pas na maanden betalen achter komt en dat je continu zelf achter je dossier aan moet. Op basis van mijn ervaring zou ik niemand aanraden om hier een verzekering af te sluiten. Sterker nog, ik zou het iedereen afraden.
Dato for erfaring: 10 March, 2026