Unprofessioneller Umgang mit Missverständnis
Ich habe bei Lisa Reinigung eine Offerte angefragt, die rasch und freundlich erstellt wurde – dafür ein Kompliment. Leider kam es dann zu einem Missverständnis meinerseits, da ich versehentlich meine Wohnadresse statt der zu reinigenden Liegenschaft angegeben habe. Beim vereinbarten Besichtigungstermin erschien der Mitarbeitende deshalb am falschen Ort. Der darauffolgende Anruf des Geschäftsführers war leider sehr unfreundlich – er machte seinem Ärger Luft und legte ohne Verabschiedung auf. Für mich ist das ein inakzeptabler Umgang mit Kundschaft. Fehler können passieren – wie man damit umgeht, ist entscheidend.