Eén woord: Puinhoop
Ongelooflijke puinhoop. Hebben blijkbaar nu een aanbesteding in Twente gekregen. De eerste dag werd ons kind gewoon niet opgehaald. Telefonisch niet bereikbaar. Klacht via de mail gegeven. Nooit reactie op ontvangen. Sprak iemand anders, zelfde ervaring.
Tijden die zijn toegezegd worden niet gehaald. Ons kind is structureel te laat op de stage.
Wederom een klacht gemaild. Ook aangegeven dat we nooit een reactie hebben ontvangen op eerdere klachten en ook nu geen reactie.
Volgens mij heeft dit bedrijf JA tegen een hele grote opdracht gezegd maar met te weinig personeel, goedwerkende telefonische dienst en iemand die de klachten niet leest (of niet door de klachten heen komt).
Mijn grootste irritatie is dat het hier om kwetsbare kinderen gaat. Ons kind heeft autistische trekken en heeft enorme baad bij structuur en regelmaat en zeker geen onzekerheid of een bus wel of niet komt.