pauvre servive de livraison
Le futon est très bien, exactement comme je le souhaitais.
En revanche, je suis handicapée et je ne peux rien porter. J’ai expressément demandé que le futon soit livré devant ma porte. Les livreurs ont refusé et l’ont laissé à l’extérieur de mon immeuble. Je leur ai demandé de le monter jusqu’à mon appartement, mais ils ont également refusé.
Je suis extrêmement déçue. J’ai dû appeler des voisins pour qu’ils m’aident à le monter et rester dans la rue pour ne pas me le faire voler.
Pour cette raison, je ne reviendrai pas acheter chez vous, car vous n’êtes pas capables de gérer correctement vos équipes de livraison.
Odpověď od Futon d'or - Matelas naturels
2026.02.22
Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés, Mona. Nous n'avons effectivement pas une équipe de livraison qui se déplace à Vancouver. Le service régulier de livraison par messagerie est habituellement limité dans la flexibilité des livreurs.
Si nous avions été au courant de vos besoins, nous aurions certainement tenté d'éviter cette fâcheuse situation.
Cordialement
Si nous avions été au courant de vos besoins, nous aurions certainement tenté d'éviter cette fâcheuse situation.
Cordialement