Anlage funktioniert, aber der Weg dahin war schwierig
Ich kann Solartech nicht empfehlen. Die gesamte Durchführung war alles andere als ein Selbstläufer und bedurfte sehr vieler Telefonate und Mails. Aktuell wird die Anlage nicht registriert, obwohl alle Rechnung bezahlt wurden.
Zuerst die positiven Punkte für die ich den zweiten Stern gebe:
- Die Anlage funktioniert und das Angebot war fair/günstig
- Die mich betreuenden Kolleginnen waren stets freundlich
Folgende Probleme gab es:
- Einen Vor-Ort Termin wie in der Ablaufbeschreibung, die parallel zu den Angeboten geteilt wurde, hat es vor Arbeitsbeginn nie gegeben. Entsprechend schwierig waren die Installationstermine, da jedes Mal Diskussionen über Kabelführung und Installationsort geführt werden mussten.
- Eine langfristige Terminplanung war nicht möglich und zu den eigentlichen Installationsterminen ist es immer erst sehr kurzfristig, teilweise auf mehrfache Nachfrage gekommen, obwohl es mehrere Wochen Vorlauf gab.
- Die PV-Planung wurde erst im Rahmen der mehrfachen Nachfragen zur Terminierung zugesendet und ist fehlerhaft.
- Die Dachinstallateure hatten keine Ahnung was sie tun. Dass sie nur sehr gebrochen Deutsch sprachen, war noch das geringste übel. Angeblich arbeitet Solartech nicht mehr mit denen zusammen. Das hilft mir jedoch auch nicht.
-- Meine Unterspannbahn wurde an mehreren Stellen beschädigt und erst nach Reklamation in Ordnung gebracht. Von innen nicht sichtbare Stellen wurden nicht noch einmal kontrolliert. Hier ist nach wie vor unklar, ob weitere Beschädigungen vorhanden sind.
-- Es wurden mehr Dachziegel angeschliffen als für Halterungen benötigt. Diese wurden einfach wieder verwendet. Teilweise wurde nicht vernünftig geschnitten/geschliffen und mehrere Dachziegel standen nach oben. Auch das wurde erst nachträglich durch meine Reklamation in Ordnung gebracht.
-- Die Installateure hatten kein geeignetes Kabelzugwerkzeug dabei. Ich habe das DC-Kabel selbst in meinem Versorgungsschacht rein gelegt.
-- Es wurde im Versorgungsschacht nur zum Teil Kabelschutz/Riffelrohr verwendet. Auch das habe ich selbst nachgebessert. Trotz Reklamation und Bitte, dass das bei der AC-Installation in Ordnung gebracht wird, wusste der Elektriker nichts davon.
- Vor der AC-Installation wurde mir mitgeteilt, dass diese von Solartech Kollegen übernommen wird. Auch hier war es ein externes Unternehmen. Der Elektriker wusste jedoch was er tut und hat vernünftige Arbeit geleistet.
- Die Anlage ist fertig installiert und wird seit einer Woche nicht in das Markstammdatenregister eingetragen. Trotz mehrfachen Nachfragen bekomme ich nur hinhaltende und zum Teil falsche Informationen/Zusagen.
- Die überdurchschnittlich vielen fünf Sterne Bewertungen scheinen durch Amazon-Gutscheine zustande zu kommen, die nachträglich für eine positive Bewertung angeboten werden. Gegen negative Bewertungen geht man aktiv vor.
