Verkaufen ja, Service nein Wir haben 2023 eine PV-Anlage installieren lassen von einer Firma, die später von Heimwatt übernommen wurde. Als nun die Anlage plötzlich ausfiel, rief ich bei Heimwatt an, und die eröffneten ein Ticket. Als nach zwei Wochen noch keine Reaktion erfolgte, rief ich erneut an, und erhielt die Auskunft, dass man mich baldigst zurückrufen werde. Nach zwei Tagen rief ich erneut an und wurde zu einem Anschluss weitergeleitet, der leider nicht besetzt war, wo ich aber meine Bitte um Rückruf auf dem AB hinterlassen konnte. Zwei tage später rief ich erneut an und bat darum, doch direkt mit jemandem von der Technik sprechen zu können. Daraufhin teilte man mir mit, dass Heimwatt keine Service mehr mache und ich mich doch bitte direkt an den Hersteller wenden sollte. Nicht einmal eine alternative Service-Firma in meiner Nähe wollte man mir nennen. Da bei PV-Anlagen nun mal gelegentlich Störungen auftreten, kann ich nur davon abraten, bei einer Firma zu kaufen, die keinen Service anbietet! P.S.: Kurz nach der ersten Störungsmeldung bekam ich eine Email von Heimwatt, in der mir 500€ für die Empfehlung eines Neukunden angeboten wurde.
अनुभव की तिथि: 10 June, 2026