Nie wieder Gerard
Wir haben uns zu Beginn des Jahres 2024 dazu entschlossen einen neuen Wohnwagen Knaus Sport 500 QDK e-power Modell 2023 aus dem Lagerbestand bei Fa. Gerard zu kaufen. Bei der Besichtigung stellten wir schon ein paar kleine Mängel fest. Diese, so wurde uns bei der Kaufvertragsunterzeichnung versichert, werden vor der Übergabe, die Anfang April erfolgen sollte, beseitigt. Erst bei der Übergabe wurden dann die bis dahin festgestellten Mängel beseitigt. Auf dem Weg nach Hause fuhr ich mit dem Wohnwagen auf die Waage um das Leergewicht zu wissen. Dabei mussten wir feststellen, dass es ca. 150 kg mehr waren als auf dem Werbeschild, das im Wohnwagen ausgehängt war. Außerdem war das zulässige Gesamtgewicht 100 kg weniger als beworben. Zu Hause nahm ich dann das neue Fahrzeug genauer unter die Lupe und stellte fest, dass ein Abtrennvorhang defekt war. Eine Touch-Leseleuchte schaltete sich in der Nacht selbstständig ein. Der Einhell-Akku der OneNightStand-Anlage lud sich auf, aber entlud sich auch wieder selbständig ohne Last, wenn man ihn in der Ladestation belies, obwohl der Wohnwagen dauerhaft am Festnetz hing. Außerdem blieb der Bettkasten nicht selbständig offen und es lösten sich bereits mehrere Außenzierstreifen. Für die Mängelbeseitigung bekam ich erst nach 9 Wochen einen Termin. Die Reparaturzeit sollte dann auch noch 7 Wochen dauern. Wir hatten uns dann aber auf 5 Wochen Reparaturzeit geeinigt. Als aber nach 5 Wochen das Fahrzeug immer noch nicht fertig war, leitete ich die Rückabwicklung über einen Anwalt ein und wir hatten unser Geld Anfang Oktober größtenteils wieder.
Nie wieder Gerard, ein Stern ist einer zu Viel. Vor dem Abschluss des Kaufvertrages kümmert man sich intensiv um den Kunden. Ab dem Zeitpunkt des Kaufabschlusses ist der Kunde lästig, wenn er Mängel erkennt.