Tájékoztatás hiánya, magas közvetítő díj
Most tértünk haza Zanzibárról, sajnos az iroda nem tájékoztatott, hogy ebben az időpontban vannak Tanzániában a választások. Így sajnos életveszélyes volt kimenni a városba, le kellett mondanunk az egyébként túl árazott programokat. Sem internet, sem telefon szolgáltatás nem volt a Szigeten. Nem indultak a repülők, a szálloda nem tudott hosszabbítani, mert nem működött a rendszer. Ha tudtuk volna, nem indulunk el. Sajnos nem szóltak. Egyebekben túl árazottak a programok és a transzfer is. A Szálloda töredék áron biztosítja ugyan ezt.
תאריך החוויה: 01 November, 2025
תאריך החוויה: 01 November, 2025
תשובה מ-Ázsia Neked
2025.11.11
Kedves Szilvia,
Sajnálattal olvastuk, ugyanakkor köszönjük a visszajelzéseteket.
Ahogyan azt már Trixi kollégánk panaszkezelő válaszában megírta, valóban voltak zavargások Tanzániában, de ezek Zanzibár szigetét nem érintették. Ettől függetlenül az utasaink biztonsága érdekében folyamatosan tartottuk a kapcsolatot (telefonhívásokon és SMS üzeneteken keresztül) 3 Zanzibáron élő magyar kontaktunkkal. Ők egymástól függetlenül, mindhárman megerősítettek abban, hogy a szigeten semmiféle zavargás nem volt, minden békésen, a mindennapi megszokott módon zajlott - csak úgy, mint a programok is.
Veletek együtt több utasunk is volt a szigeten, akikkel szintén tartottuk a kapcsolatot. Közülük egyikőjük sem számolt be a zavargások által okozott bármilyen veszélyhelyzetről: hogy ne lennének biztonságban vagy hogy a kialakult helyzet - leszámítva az internet-hozzáférést - bármilyen nehézséget okozna számukra az utazásuk során.
Induló utasainkat is folyamatosan tájékoztattuk a helyzetről, akik ennek ellenére sem mondták vissza az utat. Utólag tőlük sem kaptunk olyan információt, hogy ne lettek volna biztonságban a szigeten.
Ami a programokat illeti: Aisha a legprofibb és a legnagyobb tudású magyar nyelvű idegenvezető Zanzibáron. A programjai és azok minősége nem összehasonlítható a helyi programszervezőkkel. Természetesen tudjuk, hogy vannak olcsóbb helyi idegenvezetők is a szigeten, de mi Aisha személyében a minőséget képviseljük, és nem mellesleg a magyar anyanyelvű idegenvezetés is fontos tényező számunkra, valamint Utasaink számára is. Megkérdeztük Aisha-t is: elmondása szerint maximálisan meg voltatok elégedve a programokkal és dicsértétek a munkáját.
Összefoglalva az esetet természetesen elfogadjuk az álláspontotokat, és ezért elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért, amit munkatársunknak tulajdonítotok. Ettől függetlenül reméljük, hogy - a számtalan átadott információ ellenére - a legalacsonyabb értékelés inkább a hirtelen düh eredménye, és nem voltatok ennyire elégedetlenek kollégánkkal.
Üdvözlettel,
Ázsia Neked
Sajnálattal olvastuk, ugyanakkor köszönjük a visszajelzéseteket.
Ahogyan azt már Trixi kollégánk panaszkezelő válaszában megírta, valóban voltak zavargások Tanzániában, de ezek Zanzibár szigetét nem érintették. Ettől függetlenül az utasaink biztonsága érdekében folyamatosan tartottuk a kapcsolatot (telefonhívásokon és SMS üzeneteken keresztül) 3 Zanzibáron élő magyar kontaktunkkal. Ők egymástól függetlenül, mindhárman megerősítettek abban, hogy a szigeten semmiféle zavargás nem volt, minden békésen, a mindennapi megszokott módon zajlott - csak úgy, mint a programok is.
Veletek együtt több utasunk is volt a szigeten, akikkel szintén tartottuk a kapcsolatot. Közülük egyikőjük sem számolt be a zavargások által okozott bármilyen veszélyhelyzetről: hogy ne lennének biztonságban vagy hogy a kialakult helyzet - leszámítva az internet-hozzáférést - bármilyen nehézséget okozna számukra az utazásuk során.
Induló utasainkat is folyamatosan tájékoztattuk a helyzetről, akik ennek ellenére sem mondták vissza az utat. Utólag tőlük sem kaptunk olyan információt, hogy ne lettek volna biztonságban a szigeten.
Ami a programokat illeti: Aisha a legprofibb és a legnagyobb tudású magyar nyelvű idegenvezető Zanzibáron. A programjai és azok minősége nem összehasonlítható a helyi programszervezőkkel. Természetesen tudjuk, hogy vannak olcsóbb helyi idegenvezetők is a szigeten, de mi Aisha személyében a minőséget képviseljük, és nem mellesleg a magyar anyanyelvű idegenvezetés is fontos tényező számunkra, valamint Utasaink számára is. Megkérdeztük Aisha-t is: elmondása szerint maximálisan meg voltatok elégedve a programokkal és dicsértétek a munkáját.
Összefoglalva az esetet természetesen elfogadjuk az álláspontotokat, és ezért elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért, amit munkatársunknak tulajdonítotok. Ettől függetlenül reméljük, hogy - a számtalan átadott információ ellenére - a legalacsonyabb értékelés inkább a hirtelen düh eredménye, és nem voltatok ennyire elégedetlenek kollégánkkal.
Üdvözlettel,
Ázsia Neked