Gentile Signora, mi dispiace per il disagio che ha vissuto. Il suo caso è stato attentamente valutato e, insieme agli anestesisti, abbiamo confermato la sua operabilità. Proprio per evitare spostamenti gravosi, tutto è stato gestito tramite teleconsulto e le era stata comunicata la data dell’intervento. Purtroppo si è verificato un intoppo organizzativo della segreteria, per il quale ci siamo scusati. Ci teniamo a sottolineare che il teleconsulto resta uno strumento prezioso per seguire i pazienti a distanza, e per quanto riguarda il pagamento saremo lieti di rimborsarla se lo desidera.