Отзыв находится на рассмотрении. Это может занять несколько рабочих дней.
Читать
Elfogadhatatlan termék és hozzáállás
A webáruházban szerzett tapasztalatom rendkívül csalódást keltő volt. A megrendelt parfüm minősége elfogadhatatlan; az illata eltért a megszokottól, kellemetlen és használhatatlan. Az ügyfélszolgálat folyamatosan lekezelően és arrogánsan bánt velem a probléma bejelentésekor. A terméket sértetlenül visszaküldtem, azonban sem a vételárat, sem a visszaküldési költséget nem térítették meg, helyette egy elfogadhatatlan "kedvezményt" ajánlottak. Végül a hibás terméket ismét visszaküldték nekem. Azóta az ügyfélszolgálat elérhetetlen, semmiféle megoldást nem nyújtottak. Az esetet a fogyasztóvédelemnek jelentettem. Mindenki rendelés előtt gondolja meg alaposan!
Дата опыта: 01 April, 2026
Дата опыта: 01 April, 2026
Ответить от IllatTenger
2026.04.01
Szilvia, Sajnáljuk, hogy nem voltál elégedett a termékkel.
A rendeléseddel kapcsolatban minden megkeresésedre válaszoltunk, a visszaküldött terméket pedig ellenőriztük, amely felbontott állapotban érkezett vissza. Zárt, higiéniai termékek esetében – a jogszabályoknak megfelelően - felbontás után az elállási jog nem gyakorolható.
Webáruházunk minden rendeléshez illatmintát biztosít, hogy a termék felbontása nélkül is legyen lehetőség kipróbálni az illatot.
A termék nem bizonyult hibásnak, ezért a visszatérítésre nem volt lehetőség. Ennek ellenére megoldásként kedvezményt is felajánlottunk.
Sajnáljuk, hogy nem sikerült közös megoldást találni.
A rendeléseddel kapcsolatban minden megkeresésedre válaszoltunk, a visszaküldött terméket pedig ellenőriztük, amely felbontott állapotban érkezett vissza. Zárt, higiéniai termékek esetében – a jogszabályoknak megfelelően - felbontás után az elállási jog nem gyakorolható.
Webáruházunk minden rendeléshez illatmintát biztosít, hogy a termék felbontása nélkül is legyen lehetőség kipróbálni az illatot.
A termék nem bizonyult hibásnak, ezért a visszatérítésre nem volt lehetőség. Ennek ellenére megoldásként kedvezményt is felajánlottunk.
Sajnáljuk, hogy nem sikerült közös megoldást találni.