Der Kundendienst ist lachhaft
Unfassbar. Die gehen nun schon über einen Monat in keiner Weise auf meine Mails ein. Sie hatten mir eine Rechnung für meines Erachtens ungerechtfertigte Einfuhrgebühren geschickt. Ich erhob sofort Einspruch an die angegebene Mailadresse. Ausser einer Eingangsbestätigung erhielt ich nichts. Bei Facebook geriet ich zwar an freundliches Personal, das jedoch keinerlei Befugnisse hatte. Unzählige Nachrichten folgten, ich bekam einige Male englische Mails, die vollkommen am Thema vorbeigingen. Obwohl mir auf Facebook versichert wurde, ich hätte nichts zu befürchten, solange der Fall hängig sei, bezahlte ich dann nach der zweiten Mahnung doch, vorausahnend, dass eine Rückerstattung oder zumindest eine fundierte Erklärung für die Rechtmässigkeit der Faktur nicht erwirkt werden kann. Heute nun gebe ich entnervt auf. Ich bin wütend!
Datum der Erfahrung: 27 February, 2024
Datum der Erfahrung: 27 February, 2024