Boîtier ne tient pas ses promesses J'ai fait comme tous les possesseurs de panneaux solaires, j'ai acheté ce boîtier plus de 100 euros pour suivre ma production et surtout en faire un pilier centrale de ma domotique. Que nini , sur le site nrlink tout était génial. Je n'ai plus accès au solaire même si l'équipe nrlink m'a octroyé un geste commercial en me remboursant une vingtaine d'euros. Le boîtier se déconnecte en permanence sans bouger de place. Ecart entre le boîtier et le linky. Cerise sur le gâteau, jusqu'en juin, le support répondait dans l'heure qui suivait mon mail . Maintenant je reçois un message générique au bout de 3 semaines avec toutes les excuses de l'équipe parce qu'ils ont changé la façon de traiter les demandes. Depuis plus de 3 mois , ma demande est la même :récupérer sur le boîtier et sur L'APP, mes données solaires. Ils sont dans l'impossibilité de traiter cette simple demande. Je n'ai jamais eu accès à l'injection et pour un boîtier soit disant agréé par Enedis , ça en dit long sur le reste. Par contre mon PB n'est toujours pas résolu mais je reçois systématiquement une enquête de satisfaction après chaque mail. Laissez tomber les enquêtes et concentrer vous sur votre activité si vous voulez rester sur le marché. J'utilise actuellement ce boîtier pour m'éviter d'aller à l'extérieur de mon domicile en façade de maison consulter le compteur Enedis. C'est chère payé. Service client réorganisé de tel sorte qu'il ne répondent plus aux mails qu'au bout de 3 semaines et dysfonctionnements à répétitions rendent ce boîtier inutilisable donc à éviter. Le linky fait mieux puisqu'on peut voir l'injection.

Ngày trải nghiệm: 07 February, 2024