Nicht noch einmal
Ich bin mit diesem Shop total unzufrieden. Ich habe am 05.01 Ware bestellt, mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen. Nach zwei Wochen war sie immer noch nicht geliefert worden. Mail geschrieben, keine Antwort. Eine weitere Woche später noch eine Mail geschrieben. Zwei Tage später kam die Antwort dass man auf die Lieferung vom Hersteller wartet. Zwei weitere Wochen später, die Ware war immer noch nicht da, eine weitere Mail, ohne Antwort. Nach mehrmaligem Versuch, telefonisch eine Auskunft zu bekommen hatte man mir gesagt, dass die Ware noch nicht eingetroffen ist. Letztendlich ist sie dann nach 9 Wochen bei mir eingetroffen. Keinerlei Entschuldigung seitens des Versenders. Die zwei Sterne sind für die gute Qualität der Ware. Kundenservice ist gleich null.
Dátum skúsenosti: 19 March, 2026
Dátum skúsenosti: 19 March, 2026
Odpoveď od steinert® Drechseltechnik GmbH
2026.05.05
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Lieferzeit unzufrieden waren. Sie haben uns in der Zeit des Übersiedelns und der Umstrukturiereung der Orderprozesse erwischt - das hat dann zu einigen Kommunikationsproblemen geführt. Hiermit möchte ich mich noch nachträglich für diese Umstände entschuldigen (automatisch über das Shopsystem passiert das leider nicht!) und hoffe Sie mit einem gratis Drechsleröl wieder positiver zu stimmen. Wenn Sie uns per Mail antworten sende ich das gerne an Sie raus!
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Lieferzeit unzufrieden waren. Sie haben uns in der Zeit des Übersiedelns und der Umstrukturiereung der Orderprozesse erwischt - das hat dann zu einigen Kommunikationsproblemen geführt. Hiermit möchte ich mich noch nachträglich für diese Umstände entschuldigen (automatisch über das Shopsystem passiert das leider nicht!) und hoffe Sie mit einem gratis Drechsleröl wieder positiver zu stimmen. Wenn Sie uns per Mail antworten sende ich das gerne an Sie raus!