Pessima esperienza
Pessima esperienza.
Ho contattato l’agenzia a febbraio per organizzare un viaggio ad agosto: tempistiche che, a loro dire, erano assolutamente adeguate. Dopo aver compilato il questionario, specificando anche la disponibilità a valutare preventivi oltre il budget iniziale, a metà marzo sono stato contattato su WhatsApp per informarmi che non avrei ricevuto alcun preventivo.
La prima motivazione è stata l’impossibilità di rispettare il budget indicato; quando ho fatto presente di aver già dato disponibilità ad aumentarlo, la spiegazione è cambiata, facendo riferimento a difficoltà nel trovare disponibilità presso le strutture con cui collaborano abitualmente.
Ho trovato questo comportamento poco professionale e poco trasparente. Dopo aver espresso il mio disappunto, non ho più ricevuto alcun riscontro né tentativi di chiarimento.
Date of experience: 17 March, 2026
Date of experience: 17 March, 2026
Reply from Onivà - Viaggi Fatti a Mano
2026.03.23
Ciao Francesca, ci spiace non aver risposto alla tua ultima comunicazione, ci dev’essere sfuggita (tutt’ora non riusciamo a trovarne traccia).
Il nostro lavoro è artigianale e ogni itinerario viene costruito da zero, sulla base di disponibilità reali e di un’attenta selezione di strutture e servizi che rispecchiano i nostri standard.
In alcuni periodi dell’anno, soprattutto nei mesi più richiesti come Agosto, può capitare che, nonostante il preavviso e la flessibilità di budget, le disponibilità siano già molto limitate o non allineate con il tipo di viaggio richiesto.
In questi casi, preferiamo essere trasparenti e non proporre soluzioni che non riteniamo all’altezza dell’esperienza Onivà, anche quando questo significa non poter procedere con un preventivo.
Ti ringraziamo comunque per averci contattato.
Ti auguriamo di trovare il viaggio che desideri.
Il Team Onivà
Il nostro lavoro è artigianale e ogni itinerario viene costruito da zero, sulla base di disponibilità reali e di un’attenta selezione di strutture e servizi che rispecchiano i nostri standard.
In alcuni periodi dell’anno, soprattutto nei mesi più richiesti come Agosto, può capitare che, nonostante il preavviso e la flessibilità di budget, le disponibilità siano già molto limitate o non allineate con il tipo di viaggio richiesto.
In questi casi, preferiamo essere trasparenti e non proporre soluzioni che non riteniamo all’altezza dell’esperienza Onivà, anche quando questo significa non poter procedere con un preventivo.
Ti ringraziamo comunque per averci contattato.
Ti auguriamo di trovare il viaggio che desideri.
Il Team Onivà